[Product] Customer Product Owner (3년 이상)

About

[우리를 소개해요]
요기요 Product Owner 조직은 고객이 음식을 탐색하는 순간부터 원하는 메뉴를 발견하고 주문과 결제를 마치기까지, 서비스의 전 과정을 책임집니다.
우리는 고객이 겪는 진짜 문제가 무엇인지 집요하게 파고들고, 그 해답이 비즈니스 성장으로 이어지도록 만듭니다. 가설을 세우고 실험으로 검증하는 과정을 반복하며, 데이터에 기반한 의사결정으로 사용자의 문제를 해결하고 지표를 개선해 나갑니다.
대규모 고객 서비스를 직접 기획하고 운영하며, 고객에게 최상의 배달경험을 전달하는 것이 우리가 지향하는 목표입니다.
Product Owner실의 Customer팀은 고객이 음식을 탐색하고 원하는 메뉴를 발견하여 주문과 결제에 이르는 전 과정을 책임집니다.
고객이 요기요 앱에 들어와 맛있는 즐거움을 느끼고 결제 버튼을 누르는 순간까지의 모든 경험을 지속적으로 다듬고 개선해 나갑니다.

[이런 경험을 할 수 있어요]
• 고객 관점의 고민과 비즈니스 성장을 동시에 이끌어내는 주문/탐색 영역의 핵심 프로덕트를 직접 만들어갈 수 있어요.
• 고객이 매력적인 혜택으로 최상의 주문 경험을 누리도록 프로덕트 가치를 한 단계 높이는 역할을 맡게 돼요.
• 아이디어 구상부터 문제 해결까지, B2C 서비스 전반의 고객 경험을 혁신하는 주도적 리더십을 경험할 수 있어요.

Responsibilities

[우리는 이런 일을 해요]
• 고객의 즐거운 음식 탐색과 최적의 주문 완료를 위한 프로덕트 방향성을 리딩하고 지속적으로 개선해요.
• 고객 요구사항을 명확히 정의하고, 실제 기능 구현을 위한 전체 과정과 상세 스펙을 주도해요.
• 데이터 기반 가설 수립 및 A/B 테스트를 통해 인사이트를 도출하고, 주요 지표를 개선해요.
• 디자이너, 개발자, QA, 사업 부서 등과 긴밀히 협업하여 비즈니스 목표 달성을 위한 최선의 의사결정을 이끌어내요.
• 프로젝트 런칭 전 성공 기준을 정의하고, 출시 후 비즈니스 임팩트와 기대 효과를 다각도로 검증해요.

Requirements

[우리는 이런 분과 함께 하고 싶어요]
• Customer B2C 서비스 분야의 PO, PM, 서비스 기획 등 관련 경력이 3년 이상인 분
• 목표 수립, 가설 설정부터 런칭 및 사후 성과 측정까지 프로덕트 전체 라이프사이클을 운영해 본 분
• 데이터 기반 현상 파악과 비즈니스·사용자 가치를 종합적으로 고려해 타당한 의사결정을 내려본 분
• 과제 우선순위를 명확히 하고, 빠른 검증을 위한 MVP 스펙을 효과적으로 정의할 수 있는 분
• 다양한 이해관계자와 논리적으로 합의하여 프로덕트를 성공적으로 시장에 출시해 본 분
• 빠르고 유연하게 변화하는 애자일(Agile) 환경에서 주도적으로 실무를 수행해 본 분

Preferred

[그 외 이런 것이 있으면 더 좋아요]
• Hackle, Google Optimize 등을 활용한 A/B 테스트 및 가설 검증 실험 경험
• SQL, BigQuery, GA/GTM, Tableau를 활용한 데이터 분석, 로그 정의 및 효과 측정 경험
• Jira, Confluence 등 협업·생산성 툴 활용 능력

Benefits

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