Product Design Lead (Tribo Cross Platform - Moderação, Reputação e Accounts)

Como Product Design Lead da Tribo Cross Platform, você é responsável pela execução de design da camada que sustenta a autoridade do Reclame AQUI. São três frentes: Moderação, que cuida da integridade do conteúdo; Reputação, que transforma esse conteúdo em sinais claros e comparáveis, repensando um modelo de leitura de reputação antigo para a era dos LLMs; e Accounts, que sustenta a identidade que atravessa o ecossistema. Este é um papel de liderança técnica e de mão na massa, não de gestão de pessoas. Você conduz os projetos de design, define o padrão de qualidade e de design de comportamento, organiza a descoberta contínua e influencia o roadmap com evidências. Você lidera pela referência e ajuda o time a crescer por mentoria e exemplo. A gestão de pessoas fica com o Design Manager, o que te deixa livre para protagonizar e executar com profundidade, usando IA como expansão da sua capacidade de execução.

Suas responsabilidades

• Execução dos projetos estratégicos: assume os desafios de design complexos de Moderação, Reputação e Accounts, do começo ao protótipo funcional, com qualidade de referência.
• Estratégia de design de confiança: traduz a estratégia de Trust & Reputation em direção de design, incluindo a evolução da leitura de reputação e os sinais para máquinas (Machine Experience Design), alinhada ao Right to Win.
• Padrão de qualidade e design de comportamento: define a régua de qualidade e mantém integridade e clareza mesmo com o crescimento do volume.
• Descoberta contínua: trabalha com pesquisa e dados num contexto em que fraude e manipulação são problemas de comportamento de produto.
• Multiplicação técnica: é referência de qualidade e de design de comportamento para os designers da tribo, ajudando por mentoria, sem gestão formal de pessoas.
• Influência e áreas parceiras: faz a ponte técnica com Produto e Tecnologia, defende a direção e organiza as dependências.

O que esperamos de você?

[Habilidades técnicas]

• Qualidade de referência e protótipo funcional: executa no mais alto nível e constrói protótipos que funcionam com IA (não só telas) num contexto sensível.
• Design de comportamento: define a régua de como o sistema se comporta, comunica decisões e mostra autenticidade.
• Sinais para máquinas (Machine Experience Design): sinais organizados que a busca, os AI Overviews e os LLMs leem com clareza.
• Análise de dados: acompanha indicadores e equilibra integridade, cobertura e velocidade.
• Descoberta contínua: estrutura pesquisa e validação com foco em fraude, autenticidade e reputação.
• Design System e IA: usa o Design System como base viva e ajuda o time a usar IA com critério. Ferramentas: Figma, Miro, Maze, Jira e similares.

[Habilidades comportamentais]

• Liderança técnica por referência: é a régua de qualidade do time.
• Ajuda os colegas a crescer por exemplo, mentoria e revisão de trabalho, sem gestão formal de pessoas.
• Atitude empreendedora e ownership: assume os projetos mais estratégicos da tribo e responde pelo resultado, do começo à entrega.
• Visão estratégica e influência: conecta o design aos objetivos e às batalhas do RA e defende a direção com evidências, sem precisar de autoridade formal.
• Movido por tecnologia e dados: usa IA com critério e ajuda o time a usar bem; decide com dado.
• Obsessão pelo cliente: leva a voz do consumidor e da empresa para as decisões de design.
• Compromisso com excelência: mantém a qualidade e o cuidado técnico no mais alto nível, mesmo quando se produz muito e rápido.

Benefícios

• 🩺 Plano de Saúde
• 🦷 Plano Odontológico
• ❤️ Seguro de Vida
• 🍔 Vale Refeição
• 🛒 Vale Alimentação
• 💻 Home Office
• 🏡 Auxílio Home Office
• 🍼 Auxílio Creche
• 🥳 Day off no aniversário
• 💵 PLR
• 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
• 🏋️ Gympass/Totalpass