Product designer - Personal AI
Posted Updated 5
views
Summary
Senior product designer at Erste Group in Prague who owns the end-to-end design of 'Personal AI', an internal tool helping bank employees work with AI day to day. The role spans user research, journey mapping, prototyping and testing, onboarding design, and mentoring, working with product, tech, L&D and change teams across the bank.
📍Praha⏱ Úvazek:HPP 👤Úroveň: Senior
Personal AI má zaměstnancům skutečně pomáhat při každodenní práci. Hledáme proto zkušeného Business Product Designera, který porozumí tomu, jak zaměstnanci pracují, s čím se potýkají a kde jim může AI ulehčit práci. Budete ovlivňovat celkovou zkušenost zaměstnanců od prvního seznámení s Personal AI až po její pravidelné a pokročilé používání.
Jak bude vypadat váš běžný den:
- Povedete end-to-end designový proces od rozhovorů a pozorování zaměstnanců přes návrh řešení až po jeho testování, implementaci a další rozvoj.
- Zmapujete potřeby zaměstnanců a zjistíte, v čem se jednotlivé skupiny liší, kde jim používání AI pomáhá a kde naopak narážejí na problémy.
- Navrhnete cestu zaměstnance od prvního seznámení s Personal AI přes první smysluplné použití až po pravidelnou a pokročilou práci s AI.
- Převedete prioritní problémy do řešení a společně s Product Managerem připravíte konkrétní use cases a hypotézy, které má smysl ověřit.
- Připravíte prototypy a experimenty, vyzkoušíte je se zaměstnanci a podle získaných výsledků je budete upravovat.
- Propojíte výzkum s daty o používání a budete sledovat, kde zaměstnanci Personal AI začínají používat, kde pokračují a kde odpadají.
- Navrhnete onboarding a podporu podle potřeb jednotlivých skupin zaměstnanců a předáte zadání týmům, které zajistí jejich odbornou realizaci.
- Nastavíte celkovou uživatelskou zkušenost tak, aby technologie, komunikace, vzdělávání, komunita a podpora dávaly z pohledu zaměstnance smysl.
- Budete spolupracovat napříč bankou s Product Managerem, technologickými týmy, P&C, L&D, interní komunikací, Change Managementem, Service Deskem, AI Ambassadors a uživatelskými komunitami.
- Vrátíte poznatky do produktu a budete průběžně ověřovat, co funguje v používání, komunikaci, vzdělávání, komunitách a podpoře.
- Podpoříte rozvoj designového řemesla prostřednictvím mentoringu juniornějších kolegů, sdílení zkušeností a přinášení osvědčených postupů.
Koho k nám hledáme:
- VŠ vzdělání a nadstandardní znalost produktového designu, případně certifikace (např. HFI, NN/g).
- Min. 5 let praxe v oblasti produktového designu, ideálně ve větších organizacích nebo agenturách.
- Angličtina C1 – aktivní prezentace, facilitace workshopů, tvorba výstupů v AJ.
- Zkušenost s uživatelským výzkumem, návrhem a ověřováním řešení, tvorbou pracovních scénářů, prototypů a experimentů.
- Analytické a facilitační schopnosti, díky kterým dokážete kombinovat zpětnou vazbu s daty, popsat složité pracovní procesy a spolupracovat s různými partnery napříč bankou.
Kam s námi porostete a jak vás podpoříme:
- Kariérní cesta a rozvoj: získáte prostor dále rozvíjet svou expertizu v produktovém a service designu, uživatelském výzkumu a zavádění generativní AI do každodenní práce.
- Spolupráce napříč obory: budete pracovat s odborníky na produktový management, technologie, vzdělávání, komunikaci, change management, uživatelskou podporu a rozvoj komunit.
- Rozvoj ostatních: budete mentorovat juniornější kolegy a přispívat k růstu odborné úrovně týmu.
- Vliv na způsob práce: budete pomáhat vytvářet službu, která se rozvíjí podle toho, jak zaměstnanci skutečně pracují a co k účelnému využívání AI potřebují.
Jdete do toho? Zjistěte, jak budou vypadat další kroky:
- První kolo: recrutiter + seniorní člen týmu
- Druhé kolo: hiring manažer
- Závěrečná zpětná vazba + případná nabídka
Jste #silnější, než si myslíte