PRODUCT MANAGER POST VENTA

Desde Nortempo Selección estamos buscando un/a PRODUCT MANAGER POSVENTA para una gran oportunidad profesional en San Fernando de Henares (Madrid), dentro de una compañía consolidada especializada en la venta y distribución. Misión del puesto Reportando directamente al Director Comercial y en coordinación con la Dirección Técnica, la persona seleccionada será responsable de identificar necesidades y problemas de los clientes a partir del análisis de datos, feedback, reclamaciones y comportamiento, transformando esta información en oportunidades de negocio y propuestas de mejora. Su misión será impulsar el crecimiento y rentabilidad del área de posventa, desarrollando nuevas fuentes de ingresos, optimizando las líneas de mantenimiento y venta de repuestos y coordinando a los equipos comerciales y técnicos implicados. Principales funciones Desarrollo de negocio y nuevas oportunidades Identificar y analizar nuevas fuentes de ingresos para el área de posventa. Detectar nuevas oportunidades de negocio mediante el análisis de mercados, clientes, proveedores, servicios y productos. Identificar necesidades y problemas de los clientes a partir de datos, feedback, reclamaciones y comportamiento. Proponer nuevas soluciones, servicios y productos orientados a incrementar la satisfacción y fidelización del cliente. Analizar el potencial de nuevos mercados y segmentos de clientes. Contribuir al desarrollo y ejecución del plan de negocio del área. Gestión de producto y líneas de posventa Participar en la definición y desarrollo de las estrategias de las diferentes líneas de mantenimiento y venta de repuestos. Realizar el seguimiento de la evolución de las líneas de producto y servicio. Analizar resultados y detectar oportunidades de mejora. Velar por el cumplimiento de los objetivos de negocio y calidad establecidos. Identificar oportunidades de venta cruzada entre las diferentes líneas de negocio. Análisis de datos y KPIs Definir y desarrollar los KPIs clave para el seguimiento y control del plan de negocio. Analizar indicadores relacionados con ventas, mantenimiento, repuestos, calidad y rentabilidad. Elaborar informes y análisis que faciliten la toma de decisiones. Detectar desviaciones respecto a los objetivos establecidos y proponer medidas correctivas. Transformar los datos obtenidos de clientes y negocio en propuestas concretas de actuación. Realizar seguimiento de los índices de calidad asociados a las diferentes líneas de negocio. Coordinación de equipos Coordinar y liderar los equipos comerciales y técnicos bajo su supervisión directa. Dar soporte al resto de la red corporativa para potenciar las oportunidades de venta cruzada. Fomentar la colaboración entre los equipos comerciales y técnicos. Coordinarse con los técnicos de referencia de las diferentes áreas geográficas. Realizar seguimiento de la evolución del área de mantenimiento junto con los equipos técnicos. Contribuir a la mejora de procesos y al desarrollo del equipo. Gestión de proveedores y compras Coordinarse con el responsable de la oficina central de compras en relación con las políticas corporativas de gestión de proveedores de repuestos. Participar en la gestión y optimización de la cartera de proveedores. Identificar proveedores estratégicos y nuevas oportunidades de colaboración. Establecer y negociar acuerdos estratégicos de acuerdo con el plan de negocio definido. Realizar seguimiento de la evolución de proveedores y su impacto en el negocio. Se Ofrece: ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una compañía consolidada dentro del ámbito de la venta y distribución. Retribución fija + variable vinculada a objetivos. Seguro médico y paquete de beneficios corporativos.