Product Marketing Manager

About

우리는 지식으로 자신과 세상의 변화를 꿈꾸는 사람들을 연결합니다.
라이브클래스는 나만의 온라인 강의 사이트를 손쉽게 만들 수 있는 지식 비즈니스 플랫폼으로, 2만 여개의 고객사와 월 110만명이 사용하는 국내 1위 지식 비즈니스 플랫폼입니다. 창업 2년 만에 월 BEP를 달성하고 연 평균 500%의 거래액 성장을 기록했으며, 70억 이상의 누적 투자를 유치했습니다.

[이 포지션이 중요한 이유]
라이브클래스는 40여 명의 팀으로 월 110만 명 이상이 사용하는 플랫폼을 만들고 있습니다.
이제 라이브클래스가 풀어야 할 과제는 제품을 더 많이 알리는 데서 끝나지 않습니다. 고객 관점에서 라이브클래스가 어떤 가치를 제공하는지 선명하게 정의하고, 그 가치를 우리가 집중하는 고객에게 효과적으로 전달해야 합니다.
이 포지션은 고객 관점의 가치 제안을 정의하고, 이를 ICP에게 전달하며, 유입된 고객이 첫 상품을 만들고 첫 매출을 경험하기까지의 과정을 데이터 기반으로 개선합니다.
정해진 답을 혼자 실행하는 사람이 아니라, 회사와 함께 가설을 세우고 시도하며 배운 것을 다음 실행과 조직의 자산으로 남기는 마케터를 찾습니다.

Responsibilities

[고객 관점의 가치 제안을 정의합니다]
• 고객 인터뷰, 제품·매출 데이터와 내부의 고객 이해를 바탕으로 우선 집중할 ICP와 그들이 겪는 중요한 문제를 정의합니다.
• 라이브클래스의 기능을 나열하기보다 고객이 얻게 되는 베네핏을 중심으로 가치 제안과 핵심 메시지를 만듭니다.
• 고객이 현재 사용하고 있는 대안과 선택 기준을 살펴보고, 라이브클래스가 어떤 차별적인 가치를 제공해야 하는지 정의합니다.
• 내부에서 믿는 가설과 시장에서 확인된 사실을 구분하고, 필요한 검증을 설계합니다.

[가치 제안을 ICP에게 전달합니다]
• 고객의 문제와 라이브클래스가 가진 데이터·사례·전문성을 바탕으로 핵심 콘텐츠를 직접 기획하고 제작합니다.
• 자체 블로그, 이메일·CRM, 소셜, 유료 채널 등에서 목적에 맞는 소수의 고객 접점을 선택해 가치 제안과 핵심 메시지를 전달합니다.
• 모든 채널의 운영 실무를 직접 맡기보다 타깃, 메시지와 검증 목표를 설계하고, 필요한 경우 외부 파트너와 협업합니다.

[데이터 기반으로 고객 여정을 개선합니다]
• 유입된 ICP가 가입 후 1주 이내 첫 상품을 생성하고, 4주 이내 첫 매출을 만들기까지의 흐름을 살펴봅니다.
• 유입 품질, 상품 생성률과 첫 매출 발생률을 바탕으로 메시지·콘텐츠·채널·CRM을 개선합니다.
• 실행 전에 가설, 기대 행동과 성공·실패 기준을 정하고 필요한 측정 항목을 관련 팀과 함께 정의합니다.
• 결과와 판단 근거를 기록해 다음 실행에 반영하고 조직이 계속 사용할 수 있는 자산으로 남깁니다.

[성과는 이렇게 확인해요]
• ICP와 가치 제안, 메시지, 실험 목표를 정의하고, 고객이 첫 유료 거래를 경험하기까지의 여정을 만듭니다. 매체의 상시 세팅과 운영은 필요에 따라 외부 파트너와 협업할 수 있습니다.
• 성과는 고객 획득 비용(CAC), 가입 후 1주 이내 첫 상품 생성률, 4주 이내 첫 유료 거래 발생률로 함께 확인합니다.
• 첫 유료 거래 이후의 매출 확대와 GMV 성장은 세일즈 동료들이 이어갑니다.

[AI는 이렇게 활용해요]
• AI 에이전트와 자동화 도구를 리서치, 콘텐츠 제작, 분석과 기록에 적극적으로 활용하되, 고객 맥락과 사실성, 브랜드 품질에 최종 책임을 집니다.

Requirements

• 마케팅, 제품 마케팅 또는 그로스 영역에서 5년 이상의 실무 경험이 있거나 이에 준하는 성과를 직접 만든 경험
• 고객과 데이터를 바탕으로 ICP, 가치 제안과 핵심 메시지를 정의해본 경험
• 정의한 메시지를 콘텐츠, 캠페인, 랜딩 페이지, CRM 등 실제 고객 접점에 적용해본 경험
• 전략을 제안하는 데서 그치지 않고 실제 결과물을 직접 만들어 시장에 내보낸 경험
• 유입 이후 고객 행동을 측정하고 메시지·콘텐츠·채널을 개선해본 경험
• 고객 인터뷰와 정량 데이터를 함께 사용해 가설을 수정한 경험
• 제품·디자인·개발·사업팀, 외부 파트너와 협업하며 우선순위와 제약을 조정한 경험

Preferred

• SaaS·플랫폼, 크리에이터 이코노미 또는 교육 비즈니스의 성장 경험
• 콘텐츠, CRM, SEO/GEO, 커뮤니티, 퍼포먼스 중 두 개 이상의 고객 접점을 연결해 운영한 경험
• 제품 분석 도구와 웹 분석 도구를 활용해 유입 이후 고객 행동을 분석하고 개선한 경험
• 고객 사례와 내부 데이터를 신뢰할 수 있는 콘텐츠로 전환한 경험
• 퍼포먼스 마케팅 파트너 또는 에이전시와 협업해본 경험

[이런 동료와 함께하고 싶어요]
• 채널이나 유행보다 어떤 고객에게 어떤 가치를 제안할 것인지 먼저 고민하는 분
• 완벽한 전략을 기다리기보다 작은 실행을 통해 배우고 개선하는 분
• 자신의 성공 공식을 고집하기보다 새로운 증거가 나오면 판단을 바꿀 수 있는 분
• 숫자를 유리하게 포장하지 않고 불확실성과 측정의 한계를 투명하게 말하는 분
• 직접 손을 움직이면서도 시도와 학습이 조직의 자산으로 남도록 기록하는 분
• 고객에 대한 관심과 사업 성과에 대한 책임을 함께 갖는 분

Benefits

• 모든 동료들과 즐거운 시간을 보내요! 매주 금요일 성수동 맛집 탐방
• 전사가 투명하게 소통해요! 달고나 타운홀 미팅(월 1회)
• 열심히 일했으니 재미있게 놀아요! 반기에 한 번 놀샵!
• 한계를 두지 말고 성장해요! 도서비/온,오프라인 교육비 연간 120만원 한도 지원, 사내 강의 교육 지원
• 서로 존중하며 솔직하게 피드백해요! '영어 닉네임'으로 소통합니다.

[이런 환경을 준비했어요]
• 제품 사용 데이터, 매출 데이터와 고객 문의를 직접 살펴보고 고객 인터뷰를 진행할 수 있습니다.
• 메시지와 채널 가설을 검증할 수 있도록 합의된 예산과 외부 파트너 활용을 지원합니다.
• 대표, 제품·사업팀과 직접 논의하며 가치 제안과 고객 여정을 함께 개선합니다.