Product Owner Conversational AI (m/w/d) im Kundenservice (80-100%)

Das erwartet dich

• Verantwortung für die Einführung und Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Plattform einschließlich der Leitung des laufenden Einführungsprojekts als zentraler Baustein der Digitalisierung im Kundenservice.
• Strategische Weiterentwicklung von KI-Anwendungen im Kundenservice sowie Identifikation neuer Einsatzmöglichkeiten und Automatisierungspotenziale.
• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen und Überführung in konkrete Lösungen.
• Eigenverantwortliche Steuerung von Projekten zur Einführung und Optimierung von KI-Lösungen.
• Analyse von Prozessen und Systemen sowie Entwicklung langfristiger Optimierungsmaßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, Projektteams und externen Partnern (m/w/d) unter Berücksichtigung von Terminen, Budgets und Ergebnissen

Das bringst Du mit

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in Wirtschaft, Informatik, Digitalisierung oder Projektmanagement.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Projekten und der Weiterentwicklung digitaler Produkte und Systeme.
• Begeisterung für moderne KI-Technologien und deren praktische Anwendung.
• Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen, IT und externen Partnern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, sich mindestens auf C1-Niveau in beruflichen und gesellschaftlichen Situationen zu verständigen

Deine Benefits

✅ Sicher. Sinnvoll. Zukunftsorientiert

• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsträchtigen Branche mit tariflicher Sicherheit
• Direkter Beitrag zur Energiewende und zur Versorgungssicherheit in deiner Region
• Mitarbeit in einem wirtschaftlich stabilen, wachsenden Unternehmen mit klaren Werten und regionaler Verbundenheit

Persönliche & fachliche Entwicklung

• Praxisnahe Aus‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten mit individuellen Entwicklungsplänen/Einarbeitungsplänen
• Langfristige Karriereperspektiven und echte Aufstiegschancen
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote in einem dynamischen, innovativen Umfeld
• Raum für deine Ideen: Mitgestalten statt nur mitarbeiten

⏰ Work-Life-Balance, die wirklich passt

• 31-39‑Stunden‑Woche mit Gleitzeitkonto für maximale Flexibilität
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Workation – passend zu deinem Leben
• IT‑Ausstattung für dein Homeoffice
• 5 Tage bezahlte Freistellung, wenn dein Kind krank ist – weil Familie zählt

Attraktive Vergütung & starke Sozialleistungen

• Tarifliche Vergütung mit 13 Monatsgehältern und Erfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• Hansefit – bleib fit und gesund
• Zuschuss zum Jobticket
• JobRad inkl. 50€ monatlichem Zuschuss

Kultur & Teamspirit

• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Kollegiales, engagiertes Team mit echtem Zusammenhalt
• Innovatives und kreatives Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
• Legendäre Partys – denn wir feiern, was wir gemeinsam bewegen

️ Extras, die den Unterschied machen

• Sehr gutes Betriebsrestaurant mit regionalen & frischen Produkten
• Moderne Arbeitsmittel und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Vielfalt bereichert uns und ist ein zentraler Teil unserer Unternehmenskultur. Deshalb stehen wir für Chancengleichheit ein und schließen Benachteiligungen aufgrund ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität aus.
Bei uns zählt, wer du bist und was dich ausmacht.