Product Owner Senior Techno-Fonctionnel Digital H/F
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Summary
Senior techno-functional Product Owner in Suez Eau France's IT department, steering the 'Tout Sur Mon Eau' customer digital platform (20M+ visits/year). Day to day: gathering and prioritizing business needs, writing epics/user stories, and covering both BUILD and RUN — incident and API/data/log analysis, UAT, production follow-up and continuous improvement.
À propos de nous Au sein de la DSI Eau France, le département Relation Abonnés Clients conçoit, fait évoluer et exploite les services digitaux destinés à plusieurs millions de clients particuliers, professionnels et collectivités.Notre plateforme Tout Sur Mon Eau (TSME) est un canal digital stratégique du Groupe avec plus de 20 millions de visites annuelles, 1,8 million de comptes clients et 1,6 million d'utilisateurs actifs sur mobile. Dans le cadre de son évolution, nous recherchons un(e) Product Owner Senior Techno-Fonctionnel Digital. Votre mission Véritable interface entre les métiers, les équipes de développement et les partenaires de maintenance, vous pilotez les évolutions de la plateforme TSME en garantissant la création de valeur, la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vous intervenez sur les activités de BUILD et de RUN, de la définition des besoins jusqu'à la mise en production et l'amélioration continue du produit. Vos responsabilités Pilotage Produit Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Construire, prioriser et maintenir le Product Backlog. Rédiger les Epics, Features, User Stories et critères d'acceptation. Participer aux cérémonies Agile et accompagner les équipes de développement. Garantir la cohérence fonctionnelle des évolutions et la qualité des parcours clients. Pilotage du RUN Analyser les incidents et anomalies fonctionnelles ou techniques. Identifier les causes racines et coordonner leur résolution. Prioriser les correctifs en fonction des impacts métiers et utilisateurs. Assurer le suivi des indicateurs de qualité de service. Qualité et Expertise Fonctionnelle Piloter les campagnes de recette et les validations avant mise en production. Réaliser les analyses d'impacts fonctionnels. Analyser les flux API, les données métiers, les performances applicatives et les logs. Contribuer à la stabilité, la performance et la maintenabilité de la plateforme. Amélioration Continue Optimiser les parcours utilisateurs et la satisfaction client. Identifier les opportunités d'amélioration des processus métiers et des services digitaux. Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et techniques.