Product Owner SR

Requisitos

• 5+ anos de experiência na carreira

Tarefas e Responsabilidades

Estamos em busca de um(a) Product Owner Sênior para atuar na evolução de produtos digitais de alta complexidade, com foco em Experiência do Cliente (CX), automação de atendimento, chatbots e URA.

Buscamos alguém com visão estratégica de produto, forte atuação em ambientes ágeis e capacidade de conectar negócio, tecnologia e experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Liderar a evolução de produtos digitais, desde MVPs até soluções avançadas e escaláveis;
• Gerenciar e priorizar backlog, roadmap e entregas de produto;
• Atuar junto a stakeholders de negócio e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico;
• Liderar squads ágeis multidisciplinares;
• Identificar oportunidades de evolução e automação da jornada de atendimento;
• Garantir entregas contínuas de valor, considerando experiência do cliente, eficiência e resultados do negócio.

Stack Técnica Necessária:

• Sólida experiência com Scrum, Kanban e/ou SAFe;
• Experiência em produtos digitais de alta complexidade;
• Salesforce, especialmente Service Cloud e/ou Chatbot;
• Genesys Cloud, com conhecimento em soluções de URA;
• Vivência com integrações, automações e desenvolvimentos customizados;
• Experiência com chatbots, URA, automação de atendimento e CX digital;
• Experiência liderando times de tecnologia com mais de 8 profissionais.

Qualificações Desejáveis:

• Certificações CSPO, PSPO ou SAFe PO/PM;
• Certificações Salesforce e/ou Genesys;
• Experiência em projetos de migração de atendimento humano para bots;
• Experiência com produtos de escala nacional;
• Vivência nos segmentos de tecnologia ou serviços financeiros.

Critérios de Sucesso:

• Evoluir o produto de forma estratégica, escalável e orientada a resultados;
• Manter backlog e roadmap alinhados às prioridades do negócio;
• Promover alta performance e colaboração dentro do squad;
• Fortalecer a integração entre negócio, tecnologia e stakeholders;
• Gerar ganhos de eficiência e melhoria na experiência do cliente.

Características da Vaga:

• Título: Product Owner SR
• Modelo de trabalho: Remoto.
• Tipo de contratação: PJ com valor mensal fixo.

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