Production Control and Customer Service

Educación:

Ingenieria Industrial o afín

Idioma:

Inglés 85% capaz de mantener una conversación de negocios y redactor reportes y correos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Customer Service

* Administrar y dar seguimiento a los requerimientos, órdenes de compra y programas de entrega de los clientes.

* Analizar cambios en la demanda y evaluar su impacto en producción, materiales, inventarios y logística.

* Mantener comunicación directa con los clientes para confirmar requerimientos, fechas de entrega y prioridades.

* Dar seguimiento a cambios de programación, incrementos, decrementos y requerimientos extraordinarios.

* Coordinar la atención de requerimientos urgentes (expedites) y situaciones críticas de suministro.

* Informar oportunamente al cliente sobre riesgos de incumplimiento y establecer planes de recuperación.

* Administrar portales de clientes y/o sistemas EDI, cuando aplique.

* Asegurar la correcta actualización de información en ERP/MRP.

Planeación:

* Desarrollar y controlar el plan de producción de acuerdo con la demanda del cliente a corto, mediano y largo plazo.

* Liberar y dar seguimiento a órdenes de producción asegurando disponibilidad de materiales y capacidad productiva.

* Validar disponibilidad de materia prima, componentes, producto en proceso y producto terminado.

* Identificar riesgos de faltantes de materiales y coordinar acciones preventivas con Compras y proveedores.

* Dar seguimiento al cumplimiento del plan de producción.

* Analizar desviaciones entre demanda, producción e inventarios y establecer acciones correctivas.

* Mantener niveles adecuados de inventario de acuerdo con los requerimientos del cliente y políticas de la empresa.

* Participar en reuniones de S&OP, revisión de demanda y juntas operativas para alineación de prioridades.

EXPERIENCIA

2 a 3 años de experiencia en:

* Customer Service.

* Planeación de producción.

* Supply Chain.

* Materiales.

* Industria automotriz.

* Atención a clientes OEM/Tier 1