Production Support Engineer | Java | NICE Actimize

Buscamos Production Support Engineer para brindar soporte L2/L3 a aplicaciones empresariales enfocadas en gestión de fraude y servicios financieros, garantizando alta disponibilidad, estabilidad operativa y cumplimiento de SLA.

Principales responsabilidades:

• Analizar y resolver incidentes complejos en ambientes productivos.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y definir soluciones permanentes.
• Monitorear aplicaciones y asegurar la continuidad operativa.
• Apoyar despliegues y actividades de mantenimiento.
• Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y Negocio.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
• Garantizar el cumplimiento de SLA y los estándares operativos.

Requisitos técnicos:

• Experiencia en soporte productivo de aplicaciones Java.
• Experiencia en fraude o servicios financieros.
• Deseable experiencia con NICE Actimize.
• Java, Spring Boot, REST APIs y Microservices.
• Oracle y SQL/PLSQL.
• Unix/Linux y Shell Scripting.
• Jenkins CI/CD.
• Splunk y AppDynamics.
• APIGEE.
• HSM.
• OAuth 2.0 e IAM.
• Cifrado y gestión de certificados.
• Deseable experiencia con Kafka o MQ.

Buscamos talento con capacidad para:

• Resolver incidentes críticos bajo presión.
• Analizar problemas de manera estructurada y orientada a RCA.
• Trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios.
• Mantener una alta orientación a la estabilidad y continuidad operativa.
• Proponer automatizaciones y mejoras que reduzcan incidentes recurrentes.

Si tienes experiencia en Production Support, Java y servicios financieros, y quieres participar en un entorno enfocado en prevención y gestión de fraude, ¡queremos conocerte!