Profil Support Fonctionnel / Production SI

Dans le cadre du programme VASSCO, nous recherchons un consultant expérimenté en Support Fonctionnel / Production SI, capable d'intervenir sur des environnements SI en production et d'assurer la prise en charge des incidents et problématiques métier. La mission est réalisée sur site à Massy, avec un déménagement prévu à Vélizy fin janvier 2027.

Principales missions :

· Support fonctionnel et technique N2 en production.

· Gestion et analyse des incidents, problèmes et anomalies fonctionnelles, avec mise en place de solutions de contournement.

· Analyse et investigation des anomalies de production.

· Gestion et suivi du backlog.

· Coordination des différentes équipes SI et gestion des situations de crise / indisponibilités.

· Gestion des différents environnements : recette, intégration, bout-en-bout et préproduction.

· Suivi et organisation des déploiements et mises en production.

· Contrôle de l'exploitabilité et validation des dossiers de mise en production et de la documentation.

· Contribution à l'amélioration des processus RUN et à l'efficacité de la chaîne de delivery / CI-CD.

Profil recherché

Le profil doit disposer d'une expérience démontrée en production SI, idéalement acquise dans des environnements complexes et variés.

Compétences clés :

· Production SI / RUN

· Support fonctionnel et technique N2

· Gestion d'incidents et de problèmes

· Forte capacité d'analyse et d'investigation

· Gestion de crise et coordination d'équipes

· Suivi de backlog et outils de ticketing

· Gestion des mises en production et déploiements

· Connaissance ITIL : Incident Management, Problem Management, CAB

· Connaissance de l'Ingénierie du Soutien : processus métiers, SLI, MCO : Non obligatoire, c’est un +

· Connaissance de Maximo est un +. Non obligatoire

Points impératifs / contraintes

· Nationalité FR obligatoire

· Mission in situ à Massy, puis Vélizy : 2J de TT hebdo

· Démarrage ASAP