Program Manager
- Punto de contacto principal para el cliente /Primary point of contact for customer
- Trabaja en estrecha colaboración con el cliente y el centro de fabricación para garantizar que la previsión (muestras/producción en masa) se procesa correctamente. / Works closely with the Customer and Manufacturing site to ensure the forecast (samples/mass production) is processed correctly.
- Coordinación de la introducción de nuevos productos para los clientes asignados. / New Product Introduction coordination for assigned customer(s).
- Responsable de la satisfacción/relación con el cliente tanto interno como externo. /Accountable for customer satisfaction/relationship both internal/external
- Crea y dirige con firmeza el equipo multifuncional para alcanzar los objetivos de la empresa y del cliente. / Creates and strongly leads the Multi-Functional team to achieve company’s and customer’s objectives.
- Comprende y supera las necesidades y expectativas del cliente. / Understands and exceeds the customer's needs and expectations.
- Autoridad para detener el envío y parar la producción para corregir problemas de calidad. /Authority to stop shipment and stop production to correct quality problems. /Authority to stop shipment and stop production to correct quality problems.
- Autoridad para informar inmediatamente sobre productos o procesos no conformes para garantizar que los productos no conformes no se envíen a los clientes y que se identifique cualquier producto potencialmente no conforme. / Authority to immediately report nonconforming products or processes to ensure that nonconforming products are not shipped to customers and that any potential nonconforming products are identified
- Stopping production/creating hold and stopping shipping to correct quality problems/Detención de la producción/retención y paralización de los envíos para corregir problemas de calidad
- Informar sobre productos o procesos que no se ajustan a los requisitos del cliente/Reporting products or processes that do not conform to customer requirements