Project Manager (AI-Enhanced) - ออฟฟิศ ลาดพร้าว หรือบางนา
Project Manager (AI-Enhanced)
เน้นโครงการลูกค้าหน่วยงานราชการ
ออฟฟิศ ลาดพร้าว หรือบางนา
SoftSQ เป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ส่งมอบโซลูชันให้ลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้ง E-commerce, ERP, Travel & Tourism, HR, Real Estate และหน่วยงานภาครัฐ
เรานำ AI Agentic Workflow มาใช้เป็นกำลังหลักในการทำงาน และกำลังมองหา Project Manager ที่จะดูแลโปรเจกต์ของลูกค้าตั้งแต่เริ่มรับงานจนถึงวันตรวจรับ ให้สิ่งที่ตกลงกับลูกค้าเกิดขึ้นจริง ตรงเวลา อยู่ในงบประมาณ และทุกคนในทีมรู้ชัดเจนว่าใครรับผิดชอบงานส่วนไหน
ภาพรวมของตำแหน่ง
รับผิดชอบการส่งมอบโปรเจกต์ตั้งแต่รับช่วงงานหลังได้สัญญา จนถึงการตรวจรับงวดสุดท้ายและส่งต่อให้ทีม Support โดยนำทีมเก็บความต้องการร่วมกับ BA และ UX/UI วางแผนและติดตามงานตามงวดส่งมอบ ดูแลการสื่อสารและการนัดหมายกับลูกค้า รวมถึงบริหาร Change Request ความเสี่ยง และ Manday ของโปรเจกต์ โดยใช้ AI ช่วยสรุปงาน ติดตามสถานะ และจัดทำเอกสาร
หน้าที่ความรับผิดชอบ
รับช่วงโปรเจกต์และวางแผนงาน
• รับมอบงาน (Handover) จาก Solution Architect ทั้งขอบเขตงานตาม TOR/สัญญา โซลูชันที่เสนอ ประมาณการ Manday และข้อสมมติฐาน
• วางแผนโปรเจกต์ตามงวดส่งมอบในสัญญา ทั้ง Milestone, Deliverable, ทีมที่ต้องใช้ และ Dependency ร่วมกับ SW Engineer Project Lead
• ตรวจสอบว่าทีมที่ได้รับจัดสรรมีทักษะตรงกับงาน หากพบช่องว่างให้แจ้งผู้บังคับบัญชาก่อนเริ่มโปรเจกต์
นำทีมเก็บความต้องการและดูแลลูกค้า
• นำทีม Requirement Gathering (PM / BA / UX/UI) พร้อมรับผิดชอบการนัดหมายและการเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียฝั่งลูกค้า และติดตามจนได้ข้อมูลหรือการยืนยันที่ต้องใช้
• เป็นผู้ประสานงานหลักกับลูกค้า ทั้งการประชุมติดตามความคืบหน้า สรุปข้อตกลงและงานที่ต้องดำเนินการต่อเป็นลายลักษณ์อักษร และบริหารความคาดหวังให้สอดคล้องกับขอบเขตงานจริง
• ประสานงานการ Demo, UAT และการตรวจรับงานกับลูกค้า รวมถึงคณะกรรมการตรวจรับในงานภาครัฐ
ติดตามงานให้เป็นไปตามที่ตกลง
• อัปเดตสถานะงานใน Plane แบบ Async ตามมาตรฐานของทีม ทั้งความคืบหน้า ผู้รับผิดชอบ และปัญหาหรืออุปสรรคที่พบ
• ตรวจจับช่องว่างระหว่างสิ่งที่ตกลงกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงตั้งแต่เนิ่นๆ และรายงานความเสี่ยงที่อาจกระทบกำหนดส่งต่อผู้บริหารก่อนเกิดปัญหา พร้อมเสนอทางเลือก
• เมื่องานล่าช้า (ทั้งทีมภายในและ Outsource) วิเคราะห์สาเหตุ เสนอแนวทางแก้ไข และแจ้งผู้เกี่ยวข้อง
บริหาร Change Request และความเสี่ยง
• วิเคราะห์ Change Request ร่วมกับ BA / System Analyst และ SW Engineer Project Lead ทั้งผลกระทบต่อขอบเขต เวลา และ Manday จากนั้นเสนอผู้บริหารพิจารณาและเจรจากับลูกค้าตามที่ได้รับอนุมัติ
• ดูแล Risk / Issue Log ของโปรเจกต์ พร้อมแผนรองรับ
งบประมาณและ Manday
• ติดตาม Manday ที่ใช้จริงเทียบกับประมาณการ และรายงานแนวโน้มพร้อมทางเลือกเมื่อเริ่มเกินกรอบ
• ติดตามงวดส่งมอบที่เชื่อมโยงกับการเบิกจ่าย เพื่อให้เอกสารและการตรวจรับพร้อมตามกำหนด
เอกสารและการปิดโปรเจกต์
• ดูแลเอกสารโปรเจกต์ให้ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน ทั้งแผนงาน รายงานความคืบหน้า บันทึกการประชุม และเอกสารส่งมอบตามงวด ผ่านระบบเอกสารกลางของบริษัท
• ปิดโปรเจกต์ด้วยการส่งต่อระบบให้ทีม Customer Support สรุปบทเรียน (Retrospective) และส่งข้อมูล Manday จริงให้ Solution Architect เพื่อปรับปรุงการประมาณการครั้งต่อไป
• นำเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงานของทีม PMO จากประสบการณ์จริง
การทำงานร่วมกับ AI
• ใช้ AI ช่วยสรุปการประชุม ติดตามสถานะ ร่างรายงานและเอกสารถึงลูกค้า โดยตรวจสอบความถูกต้องทุกครั้งก่อนส่ง
• ปฏิบัติตาม PDPA และไม่นำข้อมูลลับของลูกค้าหรือข้อมูลภาครัฐที่อ่อนไหวเข้าสู่ LLM ต่างประเทศ
คุณสมบัติผู้สมัคร
• ปริญญาตรีสาขา IT, Computer Science, วิศวกรรมศาสตร์, บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์เป็น Project Manager 3–5 ปี ในบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์หรือ IT Solution โดยเคยดูแลโปรเจกต์ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการตรวจรับงาน
• สามารถวางแผนงาน ติดตามความคืบหน้า และบริหารความเสี่ยงได้อย่างเป็นระบบ
• สามารถบริหาร Change Request และเจรจาขอบเขตงานกับลูกค้าได้
• สื่อสารกับลูกค้า ผู้บริหาร และทีมเทคนิคได้ชัดเจน เขียนสรุปการประชุมและรายงานได้อ่านง่าย
• ประสานงานข้ามทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ไม่มีอำนาจตามสายบังคับบัญชา
• เข้าใจขั้นตอนการพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDLC, Agile / Waterfall) เพียงพอที่จะสื่อสารกับทีมพัฒนาได้
• สามารถใช้เครื่องมือบริหารโปรเจกต์ (เช่น Plane, Jira) และ AI Tools ในงานประจำวันได้
จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์โปรเจกต์ภาครัฐ / งานตาม TOR ทั้งงวดงาน การตรวจรับ และระเบียบพัสดุ
• มีความรู้ด้าน PMBOK, PRINCE2, ISO 29110 หรือเทียบเท่า
• มีประสบการณ์ทำงานกับทีม Outsource หรือ Vendor ภายนอก
• เข้าใจพื้นฐาน IT Infrastructure (Cloud, Network, Server)
• เคยมีส่วนร่วมในงาน Presales หรือการประมาณการโปรเจกต์
ทำไมต้องร่วมงานกับเรา
• ได้ดูแลโปรเจกต์หลากหลายทั้งภาครัฐและเอกชน และเห็นผลงานถึงมือผู้ใช้งานจริง
• ทำงานแบบ Async-first ผ่าน Plane ลดการประชุมที่ไม่จำเป็น และให้เวลาทำงานอย่างเต็มที่
• ได้ใช้ AI ในงานประสานงานและงานเอกสารจริงทุกวัน
• เส้นทางการเติบโตชัดเจน สู่ Senior Project Manager, PM Project Lead และ Project Manager Lead