Project Manager 產品客製化專案經理

我們正在尋找具備商業思維與執行力的專案經理，負責帶領客戶數據平台（CDP）的客製化專案交付。在此職位中，您將作為客戶與內部團隊的關鍵樞紐。您的核心任務是將客戶的商業需求轉化為清晰的功能規格，有效管理專案範疇 (Scope)，並確保專案在預算與時程內高品質交付。同時，我們期待您能以顧問的角度，適時向客戶推介產品功能，協助客戶透過我們的產品創造最大價值。

【主要職責 Key Responsibilities】
1. 專案交付與範疇管理 (Delivery & Scope Management)
主導 CDP 客製化專案的全生命週期管理（從需求訪談、規劃、執行到驗收上線）。
制定 WBS 與專案時程，監控專案進度與資源分配。

2. 需求分析與解決方案設計 (Solutioning)
規格落地： 深度理解客戶的業務場景，將模糊的商業需求轉化為具體的邏輯流程。緊密對接工程團隊，共同完善系統功能規格書 (Functional Spec)，確保技術實作與業務邏輯一致。

顧問諮詢： 不僅是被動接收需求，更需主動提供 Best Practice，引導客戶使用標準化功能解決問題，或提出具價值的客製化建議。

彈性駐點與現場協作： 具備良好的環境適應力與抗壓性，視專案需求與關鍵時程，配合至客戶端駐點工作，第一線掌握客戶痛點並排除推進阻礙

3. 跨部門協作 (Cross-functional Collaboration)
．與工程團隊緊密配合： 負責釐清產品與專案的「做什麼 (What)」與「何時交 (When)」，並與技術主管或開發團隊緊密溝通，確保技術實作（How）符合業務邏輯，共同推進專案落地。

．與 UI/UX 設計師協作，確保介面設計符合客戶操作習慣與產品規範。

．作為對外溝通的單一窗口，確保客戶與內部團隊對專案目標的理解一致。

4. 商業價值延伸 (Upselling & Advocacy)
在專案執行過程中敏銳識別客戶的潛在痛點。
適時向客戶推介公司產品的其他模組、進階功能或優化方案，協助業務團隊挖掘潛在機會。

【需具備專業技能 Requirements】
工作經驗： 3 年以上 B2B 軟體、SaaS 產品或系統整合 (SI) 專案管理經驗
將優先通知-->曾任職於數據公司、MarTech 產業或具備 CDP/CRM 相關導入經驗
專案工具： 精通 Asana、JIRA 或其他專案管理工具，具備 WBS 拆解與進度追蹤能力。
文件能力： 具備優秀的邏輯組織能力，能撰寫清晰的功能規格書 (FSD) 與驗收標準。
溝通談判： 具備卓越的對外溝通技巧，掌握在「專案範疇控管」及「維持良好客戶關係」取得平衡的技巧。
敏捷思維： 熟悉 Agile/Scrum 開發流程，能適應快速變化的專案節奏。

【個人特質 Personal Traits】
當責與結果導向： 對專案交付成果負全責，遇到阻礙能主動尋找替代方案。
高情商與抗壓性： 善於處理客戶的期待落差與情緒，能在壓力下保持專業判斷。
清晰的邏輯思維： 能將複雜的客戶需求抽絲剝繭，轉化為條理分明的執行項目。

【加分條件 Nice to Have】
具備技術背景或數據分析能力，能理解資料庫結構或 API 串接概念（不需寫 code，但需能聽懂工程師的術語）。
具備Solution Consultant 相關經驗，擅長進行產品演示與簡報