Project Manager JR Bilingüe

Descripción del puesto

En Atento México, empresa líder en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX), buscamos un Project Manager JR Bilingüe, con inglés avanzado conversacional para integrarse a nuestro equipo y apoyar en proyectos de soporte IT, migraciones y manejo de API's, así como en la implementación de nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Coordinar y dar soporte técnico en migraciones y uso de API's para usuarios finales y Contact Center.
• Atender solicitudes y resolver quejas de clientes finales en conjunto con las políticas de Atento y del cliente, una importante empresa del sector automotriz de marcas de lujo.
• Mantener relaciones con proveedores y agencias hermanas del sector automotriz, comunicándose en inglés.
• Participar en la implementación y soporte de nuevas tecnologías para usuarios finales.
• Desplazarse entre las sedes en la zona centro de CDMX y Santa Fé para actividades corporativas.
• Trabajar en modalidad presencial 4 días a la semana y 1 día de home office, en jornada de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.

Requisitos indispensables

• Inglés avanzado conversacional.
• Estudios en Ingeniería en Computación, Sistemas, Software o afín; pasantes o titulados.
• Experiencia en soporte técnico para implementaciones tecnológicas.
• Experiencia previa deseable en el sector automotriz en servicios de atención a clientes.
• Deseable manejo de proveedores y/o agencias hermanas con comunicación en inglés a otros países como India y Japón.

Deseable

• Conocimientos en servicios de Centros de Atención a Clientes, Call Centers y/o Helpdesk en usuarios top.
• Experiencia en el sector automotriz de servicios y atención a clientes (no ensambladoras).

Beneficios

• Sueldo de $35,000 mensuales brutos
• Bono mensual del 25%
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de vida
• Fondo de ahorro del 13%
• 30 días de aguinaldo
• 50% de prima vacacional
• Herramientas completas para el desarrollo de sus labores.
• Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs., con 1 día de home office por semana. Disponibilidad para trasladarse 1 o 2 veces por semana a Santa Fe.

Cultura y valores

En Atento fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y orientado al crecimiento profesional. Valoramos la comunicación efectiva, el compromiso y la innovación tecnológica para ofrecer soluciones de calidad a nuestros clientes.

Proceso de aplicación

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa líder en experiencia del cliente, envía tu CV actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia en soporte IT y sector automotriz.