Projektleiter Software (m/w/d) inkl. Support

avendi Senioren Service Projektleiter Software (m/w/d) inkl. Support

Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
Gute Deutschkenntnisse erforderlich
Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)

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