Процессный технолог (развитие)

Навыки: ITSM, Aris. Специализации: Бизнес-аналитик.

Вам предстоит:

• разработка регламентов, инструкций, шаблонов на основании требований владельца ИТ-процесса

• внедрение и контроль приживаемости ИТ-процессов

• сбор и анализ цифрового следа участников ИТ-процессов

• разбор и решение проблем в операционной деятельности ИТ-процессов

• разработка и контроль соблюдения метрик ИТ-процессов

• аудит исполнения регламентных требований участниками ИТ-процессов

• разработка требований к автоматизации ИТ-процессов

• функциональное тестирование автоматизации ИТ-процессов

• информирование участников об изменениях в ИТ-процессах

• проведение обучений

• сбор обратной связи от участников ИТ-процессов

Мы ожидаем, что у вас есть:

• знание концепции и принципов ITSM

• знание лучших практик и процессных методологий ITIL, COBIT

• знание архитектуры и инструментов ITSM-систем

• знание жизненного цикла и методологий разработки ПО

• умение разрабатывать обучающие материалы и проводить обучения

• навык разработки схем ИТ-процессов в нотации BPMN, методологической документации, функциональных требований

• навык функционального тестирования инструментов автоматизации

• навык сбора и анализа цифровых данных

• навык разработки отчетности по ИТ-процессам

• навык аудита, обследования ИТ-процессов

Мы предлагаем:

• конкурентное вознаграждение (обсуждается по результатам собеседования)

• возможен гибрид или удаленка

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ

• место работы: современный офис на ул. Машинной, 44/1

• профессиональные программы обучения за счет компании

• корпоративную программа ДМС

• корпоративную мобильная связь