PT櫃檯客務專員(花蓮新格大飯店)(30間房)(浮動獎金)

*浮動獎金(視個人表現、業績、好評等績效浮動)*

1. 辦理賓客當日入住、換房、退房、訂房、排房等相關手續
2. 處理通路開關房設定、控制、追蹤等作業
3. 接待賓客，提供相關服務：安排停車等
4. 回應有關飯店各項服務、旅遊諮詢、代客叫車等事宜
5. 協助處理客訴，解答賓客疑問，並及時解決問題，回報與追蹤
6. 負責飯店介紹、電話客服、客房服務、接待服務、維護旅客住房體驗
7. 其他主管交辦及客務作業事宜