PUBLIC AREAS SUPERVISOR (PGC)

Misión del puesto: Responsable de supervisar y asegurar la correcta operación del departamento de Housekeeping durante su turno, garantizando el cumplimiento de los estándares de limpieza, mantenimiento, seguridad y marca, así como una excelente experiencia para el cliente y una adecuada gestión del equipo a su cargo. ¿Qué tendrás que hacer? Supervisar la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca. Coordinar y distribuir las tareas diarias del equipo de camareras de pisos, dando seguimiento a su correcta ejecución. Verificar el cumplimiento de protocolos de limpieza, seguridad, sostenibilidad y uso adecuado de productos y equipos. Gestionar solicitudes, quejas e incidencias de clientes, dando seguimiento oportuno y buscando soluciones efectivas. Controlar llaves maestras, equipos, suministros e inventarios del departamento. Dar seguimiento a VIPs, limpiezas especiales, habitaciones prioritarias y solicitudes de otros departamentos. Utilizar las herramientas y sistemas establecidos para actualizar habitaciones y gestionar solicitudes. Apoyar en la formación del personal y en las tareas administrativas y operativas del departamento. ¿Qué buscamos? Formación en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas. Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero. Conocimientos de operativa hotelera, limpieza y estándares de higiene. Experiencia en supervisión y manejo de equipos. Conocimientos de inventarios y control de suministros. Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas. Orientación al servicio y satisfacción del cliente. Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo. Manejo de herramientas informáticas y sistemas hoteleros. Dominio del idioma local; se valorará un segundo idioma.