QA 平台測試專員

一．職務描述：

負責平台系統之測試規劃、測試執行、問題追蹤與上線驗收，需能依據需求文件、系統流程與實際使用情境，規劃完整的 Test Scenario 與 Test Case，協助團隊確保系統功能符合需求、流程正確且品質穩定。

本職務不要求一定具備開發背景，但需具備良好的邏輯思考、細心度、問題整理能力與跨部門溝通能力，能有效協助開發、PM、客服、營運及外部廠商釐清需求與系統問題。

二．工作內容：

1. 協助理解系統需求、操作流程與驗收標準，並與相關部門確認需求細節。
2. 依據需求文件、系統流程與實際使用情境，規劃測試範圍、Test Scenario 與 Test Case。
3. 執行系統功能測試、整合測試、回歸測試、異常情境測試與上線前驗收測試。
4. 針對不同使用者角色、操作流程、資料狀態、權限條件與例外情境，設計完整測試情境。
5. 測試過程中發現問題時，需清楚記錄問題內容、重現步驟、測試資料、預期結果與實際結果，並協助開發人員釐清問題。
6. 追蹤 Bug 修正進度，並於修正後進行回歸測試，確認問題已正確解決且未影響既有功能。
7. 撰寫與維護測試案例、測試紀錄、驗收報告、系統操作說明文件與上線檢查清單。
8. 配合專案時程安排測試計畫，追蹤測試進度、測試結果與上線前風險。
9. 協助系統上線前檢查與上線後功能確認，針對異常問題即時回報並持續追蹤。
10. 協助處理系統需求變更、功能調整、版本更新與維護項目的測試驗證。
11. 協助與合作廠商進行系統串接測試，確認資料傳遞、操作流程與測試結果是否符合需求。
12. 協助跨部門溝通協調，包含業務、客服、營運、開發團隊及外部廠商。
13. 執行主管交辦事項。

三．工作條件：

1. 熟悉 Test Scenario 與 Test Case 的概念，能依據需求文件、使用流程與實際業務情境，規劃完整測試場景與測試案例。
2. 能將需求內容轉換為可執行、可驗收的測試項目，包含正常流程、異常流程、邊界條件與角色權限情境。
3. 具備系統測試、功能驗收、需求確認或專案執行相關經驗。
4. 具備良好的邏輯思考能力，能判斷功能流程是否合理、資料結果是否正確。
5. 具備良好的問題整理能力，能清楚描述 Bug 發生條件、重現步驟、預期結果、實際結果與影響範圍。
6. 具備文件撰寫能力，能整理測試案例、測試紀錄、驗收報告、操作說明文件與上線檢查清單。
7. 具備良好溝通能力，能與開發、PM、客服、營運及外部廠商協作。
8. 工作細心、主動負責，能追蹤問題處理進度並確保測試項目完成。

四．加分條件：

1. 具備使用測試管理、專案管理或文件協作工具的經驗，例如 Jira、TestRail、Zephyr、ClickUp、Notion、Confluence、Trello 等。
2. 具備使用 API 或介面測試工具的經驗，例如 Postman、Swagger、Apifox 等。
3. 有後台管理系統、會員系統、電商平台、金流系統或第三方系統串接測試經驗。
4. 有基本 SQL 查詢經驗，可協助確認測試資料與系統資料狀態。
5. 有使用 JMeter 進行基本壓力測試、效能測試或批次測試的經驗。
6. 有使用 Browser DevTools、Charles 或 Fiddler 查看系統請求與回應資料的經驗。
7. 有自動化測試工具經驗，例如 Selenium、Playwright、Cypress 等。
8. 具備基本資安測試概念，例如權限測試、登入驗證、輸入欄位驗證、異常參數測試與資料存取權限檢查。