QA Service Lead Senior / QA Delivery Manager

Oferta de trabajo: QA Service Lead Senior / QA Delivery Manager en LEE & MILLER

Acerca de la empresa:

LEE & MILLER es una empresa líder en tecnologías de la información con sede en Monterrey, Nuevo León. Con una sólida trayectoria en el desarrollo de soluciones innovadoras, nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente de trabajo que fomenta el crecimiento profesional y la excelencia. Trabajar en LEE & MILLER significa formar parte de un equipo dedicado a transformar el panorama tecnológico, brindando oportunidades para aprender y contribuir a proyectos de gran impacto.

Requisitos del puesto:

• Educación mínima: Universitario titulado en áreas relacionadas con TI o gestión.
• Experiencia:
• Gestión de servicios de TI, Service Delivery u operaciones tecnológicas.
• Coordinación de equipos y gestión de servicios.
• Planificación de capacidad, administración de demanda y gestión de riesgos.
• Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.
• Habilidades:
• Comunicación efectiva, negociación y seguimiento de compromisos.
• Conocimientos de servicios de QA/Testing y ciclos de pruebas de software.
• Idiomas:
• Inglés avanzado

Responsabilidades del puesto:

• Coordinar las actividades de gestión y seguimiento del servicio de QA/Testing.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs), niveles de servicio y compromisos operativos.
• Planificar y dar seguimiento a la capacidad operativa de acuerdo con la demanda y las prioridades del negocio.
• Coordinar transiciones, cambios y actualizaciones del servicio.
• Identificar riesgos, dependencias y desviaciones, y dar seguimiento a los planes de acción.
• Mantener comunicación con las áreas involucradas y los responsables del servicio.
• Elaborar reportes de desempeño, avances, riesgos y oportunidades de mejora.
• Coordinar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
• Dar seguimiento a las actividades de los equipos responsables de QA/Testing.
• Facilitar reuniones de seguimiento y documentar acuerdos y compromisos.

Horario: Tiempo completo. Modalidad: Presencial.

Únete a LEE & MILLER y contribuye al futuro de la tecnología con un rol que combina gestión, coordinación y liderazgo en calidad de servicios de TI. ¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo!