企劃副總監 Associate Planning Director, Creator & Social Marketing

策略規劃與方向制定

• 協助所服務之重點客戶制定年度及季度社群行銷策略（包含KOL / KOC / WOM），確保執行項目與品牌行銷目標對齊
• 分析市場趨勢、競品動態及社群平台演算法變化，提出對應的操作策略調整建議
• 主導重點客戶提案之策略架構設計，確保提案洞察力與執行落地性兼具

客戶服務與關係管理

• 負責中大型客戶的日常溝通、需求梳理與期望管理，確保客戶滿意度與續約率
• 主持客戶定期 Review 會議，解讀執行數據並提供優化建議
• 在客戶危機或議題敏感情境下，協助研擬應對策略並第一時間對應

KOL / KOC / WOM 專案督導

• 把關 KOL/KOC 名單評估標準（受眾契合度、品牌安全性、轉換潛力等），審核企劃人員選角邏輯
• 監督 WOM 活動設計（論壇、社群討論、真實用戶評測等），確保口碑內容可信度與平台合規性
• 掌控各案專案時程、預算分配與成效衡量指標（KPI / ROI），與協作之企劃團隊確保專案順利推進

團隊管理與人才培育

• 帶領基層及中階企劃，進行工作分派、進度追蹤與品質把關
• 建立 SOP 與工作流程規範，提升團隊效率與可複製性

跨部門及供應商協作

• 維繫主要供應商的合作關係，並參與優化合作利潤的條件談判
• 視情況參與協調創意製作或是媒體專案的協作，達成社群行銷專案整合的可執行性
• 維護 KOL MCN 機構、媒合平台及口碑監測工具（如 Qsearch、Opview）之合作關係
• 評估並引入新型社群行銷工具或 AI 輔助工作流，提升整體產能