企業架構師 Account Architect

[角色使命]
以核心客戶 (major/ potential account)為中心，整合公司產品、服務與交付資源，將商業目標轉化為可落地的整體解決方案與路線圖，確保長期價值交付與關係擴展。

[主要職責]

• 理解客戶產業、策略與年度/季度目標，建立可量化的「客戶企業架構藍圖」。
• 與業務共同規劃客戶技術策略：包含目標架構、導入節奏、投資優先序與里程碑。
• 主導跨產品/跨域整合方案設計，確保一致的端到端使用情境與價值主張。
• 建立與維護客戶層級的架構文件：現況評估、差距分析、轉型路線圖、治理模型。
• 作為客戶高層與技術決策者的主要技術窗口，進行架構審查、風險澄清與決策建議。
• 監控客戶健康度（採用率、效益、風險、交付進度），推動持續優化與擴充需求。
• 提煉可複製的成功模式與案例，回饋產品 (PdM) 與交付團隊 (CoE/ SA/ DA)。

[職責範圍]

• 負責「核心客戶整體技術策略與整合架構」，不取代專案層Solution Architect的細部系統設計。
• 不直接負責合約/報價決策，但需提供技術可行性與成本/效益輸入。
• 在多專案/多能力團隊並行時，具備架構一致性與優先序裁決權。
• 成效指標（KPIs / Outcomes）：
• 客戶技術藍圖與路線圖準時產出與更新率。
• 關鍵方案採用率、客戶黏著度與擴展收入（技術影響部分）。
• 跨專案架構一致性、重工率下降與整體交付風險降低。
• 客戶技術滿意度 (技術面向）。

[協作對象]

• Account Executive, Account/Sales Manager，Account PM/ Program Manager
• Solution Architect、Delivery/Project Manager (CoE, PMO)。
• 產品經理、工程與運維團隊 (SMO)。
• 客戶端CIO/CTO、EA/IT主管與領域 (domain) 負責人。

[能力需求]

• 強化商業與產業理解、顧問式溝通與高層對話能力。
• 跨域整合架構設計能力（應用、資料、雲、資安、流程）。
• 路線圖 (roadmap) 規劃、效益量化與治理設計能力。
• 能在多方利益下進行架構取捨與風險管理。

[其他]

• 客戶與產業領域專業知識：能快速掌握客戶的產業鏈、競爭態勢與數位成熟度，並以此校準帳戶策略。
• 全局觀戰略思維：以3–12個月視角規劃目標架構、導入節奏與投資優先序，聚焦「可持續價值」而非短期專案。
• 分析能力：能以數據/事實進行現況診斷、差距分析與ROI/TCO估算，支持高層決策。
• 利害關係人管理：能在客戶與內部多方之間建立信任、對齊期待、處理衝突並推動共識。
• 變動管理：面對需求與組織變化時，能設計治理與導入機制，降低阻力、促進採用。
• 跨域整合架構能力：能將多產品、多技術堆疊整合成一致的端到端藍圖與實施路徑。
• 價值量化與財務敏感度：能將技術路線圖對應到業務KPI、效益與成本結構。