*企業客戶服務代表職務(台北CSR)

這個職務主要是為了提供客戶更即時、更貼心、更專業的服務，讓客戶在有產品需求、設備問題或其他服務需求時，都能快速找到對應窗口並獲得協助。同時透過客戶管理系統積極開發新商機、維護既有客戶，並協助業務推動訂單與提升客戶滿意度。
1. 客戶服務與問題處理
•負責接聽及回覆客戶電話、Email，了解客戶需求並提供適當的產品與服務資訊。
•接收客戶設備報修需求，完整記錄問題並建立報修工單，追蹤處理進度。
•主動追蹤客戶問題至完成，確保客戶需求獲得妥善處理。
•提供專業、耐心且即時的售後服務，成為客戶與公司內部團隊間的重要溝通窗口。

2. 訂單處理與內勤業務支援
•接收並處理客戶訂單，準備相關報價。
•協助業務處理日常銷售相關行政作業及客戶資料整理。

3. 新商機開發與產品銷售
•運用公司顧客管理系統（CRM）整理、追蹤及分析客戶資料，主動挖掘潛在商機。
•接收來自行銷活動、業務及既有客戶的商機，進行後續聯繫與追蹤。
•主動了解客戶需求，推薦合適產品並說明產品特色與應用方式。
•針對客戶需求可獨立進行產品報價及銷售，積極爭取訂單。

4. 既有客戶與合作夥伴關係維護
•持續關心、聯繫及維護既有客戶，建立長期且穩定的合作關係。
•維護合作廠商關係，協調產品及其他合作事項。
•建立並維護完整的客戶資料、聯繫紀錄、交易紀錄及問題處理狀況。
•透過主動關懷與售後服務，提升客戶滿意度並創造再次購買及交叉銷售機會。

5. 行銷活動與客戶教育訓練支援
•協助行銷部門執行各項行銷活動及專案。
•協助安排客戶教育訓練，包括客戶聯繫、場地、時間及相關行政事項。
•配合公司推動產品推廣及服務活動，協助將行銷活動產生的商機進一步轉化為實際訂單。

6.公司福利:
•公司依每年營運獲利狀況發放年終獎金(這十年來平均2~4個月)
•員工及眷屬免費加入公司團險同享保障
•符合及優於法令規定假勤:全薪病假.生日假.情緒假.給薪颱風假
•年終尾牙/中秋端午禮金/生日禮金/開工紅包/情人節/母親節禮品
•辦公室內供應罐裝茶飲料、咖啡、泡麵、零食、可樂、果汁/每週下午茶
•年資獎勵致贈金幣1~5錢
•上班時間播放輕音樂
•運動社團補助/免費員工健康檢查(預算5,000元~20,000元)/國內外員工旅遊/家庭日