前台專員 (臺北館)
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Description
如果你也認為旅行能為你充滿能量、富足人生
如果你非常喜歡為他人主動付出關心、解決問題
如果你擅長團隊工作、坦誠溝通
如果你也認為工作就是要充滿挑戰、不斷成長
歡迎你一起來成為旅人最美好的抵達 -為旅人創造獨特的體驗
實際工作:
1.於館內提供顧客服務,讓客人享有良好服務品質。
2.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。
3.全館定時巡視、查房、安全檢查、維護清潔、房務整理等工作。
4.接聽、過濾、轉接來電,並提供資訊(如:服務據點、公司員工及服務內容)及留言服務。
5.提供當地旅遊諮詢,並協助安排旅行計畫。
6.接待訪客,確定其拜訪性質及目的。
7.協助訂房訂單管理及收發信件。
8.傾聽並處理客戶的抱怨及緊急事件處理。