(千塘行旅)櫃檯接待組長

1.櫃檯接待與諮詢服務。
2.辦理貴賓住宿登記及退房手續等事宜。
3.處理櫃檯結帳、收款、核帳與查帳等業務。
4.提供貴賓之國內、外匯兌服務及匯率查詢。
5.部門內各單位相互協助支援，於服務中心人員繁忙時，協助
寄放行李、問題處理。
6.檢視當日入住訂單，確認顧客特殊需求及排房。
7.團體 GO、EO 單細節確認，做好指引、入住、收款、退房等
相關事項。
8.協助業務團體事先排房作業。
9.突發事件及客訴處理，並即時通報主管。
10.日常行政及文書工作。
11.主管交辦事項。