前線部署工程師 0609（Forward Deployed Engineer 0609）

本職位負責把公司的 AI 產品帶進客戶環境，完成安裝、串接與流程適配，直到第一線人員願意在日常工作中使用。你會同時面對客戶的業務窗口與資訊單位，把現場限制翻成可部署的設定、整合與驗收方式，再把重複出現的缺口帶回產品團隊。

工作節奏隨導入階段變化：試行與上線期間需配合客戶到場或遠端駐點；穩定之後轉為問題排除、小幅調整，以及與內部研發對齊下一版。此職的產出是客戶環境裡可運行的產品，包含設定、整合與驗收紀錄。

主要工作內容

客戶場域部署： 在客戶指定的雲端或地端環境完成安裝與設定，核對網路、權限、資料路徑與上線檢查清單。
流程適配： 跟著實際作業走一輪，把知識庫、表單、工單或內部系統整理成可檢索、可呼叫工具、可人工覆核的用法。
系統整合： 串接客戶既有的身分認證、資料來源與業務 API，處理欄位對應、失敗重試與權限邊界。
品質與驗收： 與客戶選定真實案例，檢查回答是否可用、回應是否及時、錯了能否退回人工，並依結果調整。
現場問題排除： 擔任導入期間的技術窗口，區分產品缺陷、資料問題與環境限制，留下可交接的紀錄。
產品回饋： 將各客戶重複出現的需求收成具體項目，與產品及研發排優先順序，避免每個客戶各留一套無法維護的改動。

職位亮點

直接參與 AI 產品在客戶日常流程中的上線與調整。
同一職缺涵蓋部署、整合、驗收與問題界定，可累積完整的導入經驗。
現場驗證過的做法會回到產品討論，有機會成為正式功能。