喬可貝比托嬰中心 托育組長

# 托嬰中心托育組長工作職掌

一、托育現場管理

1. 協助主任管理各班托育工作，掌握每日幼兒出缺席及照護狀況。
2. 督導托育人員落實協同照顧，不得僅照顧個人主責幼兒。
3. 巡視各班照顧現場，確認人力配置及照顧安全，避免出現照顧空窗。
4. 協調餵奶、餵食、睡眠、換尿布、活動及幼兒安撫等照護工作。
5. 發現現場照護問題，應立即提醒、改善並回報主任。

二、幼兒安全與照護品質

1. 督導托育人員依標準照護流程執行工作。
2. 落實嬰幼兒安全抱持、護頸、餵食、睡眠及尿布更換等安全規範。
3. 注意幼兒哭泣、情緒、飲食、睡眠、排泄及身體狀況，異常情形立即處理。
4. 督導托育人員不得有拉扯、推擠、拍打、粗暴移動、言語恐嚇或其他不適切照護行為。
5. 發現疑似不當對待、重大傷害或其他危害幼兒安全情形，應立即保護幼兒並通報主任，不得隱匿。

三、班級人力與工作協調

1. 協助安排每日班級人力及工作分配。
2. 因請假、休息、用餐、行政工作等造成人力變動時，主動協調支援。
3. 掌握各班托育人員工作狀況，適時進行跨班支援。
4. 協助新進托育人員熟悉工作流程及照護規範。
5. 發現人員工作態度、情緒或照護能力可能影響幼兒安全時，立即向主任反映。

四、托育活動與發展照護

1. 協助督導各班依幼兒年齡及發展需求安排適齡活動。
2. 避免活動流於拍照、擺拍或形式化紀錄，應以幼兒實際參與及發展需求為核心。
3. 協助觀察幼兒動作、語言、認知、社會情緒等發展狀況。
4. 發現疑似發展遲緩或特殊需求幼兒時，協助紀錄並依中心流程提報。
5. 協助檢視托育紀錄、活動紀錄及幼兒觀察紀錄之完整性。

五、衛生與感染管制

1. 督導各班落實手部衛生、環境清潔及玩具消毒。
2. 確認換尿布於指定區域依標準流程進行。
3. 督導奶瓶、餐具、寢具及幼兒個人物品妥善區分及管理。
4. 發現幼兒有發燒、嘔吐、腹瀉、皮疹或其他疑似感染症狀時，立即依中心流程處理。
5. 配合中心執行感染管制及健康管理措施。

六、意外事件與緊急應變

1. 幼兒發生跌倒、碰撞、咬傷、嗆咳或其他意外時，立即協助處理。
2. 確認受傷幼兒獲得適當急救、觀察及後續處置。
3. 協助主任完成事件紀錄、家長聯繫及必要之通報程序。
4. 配合執行火災、地震、停電、災害及其他緊急事件之應變與疏散。
5. 重大事件發生時協助維持現場秩序及清點幼兒、人員。

七、托育人員督導與教育

1. 主動示範正確、溫柔及正向的嬰幼兒照護方式。
2. 發現不正確照護方式應立即提醒及指導，不可視而不見。
3. 協助主任辦理托育人員在職教育及案例討論。
4. 將中心公告、安全規範及教育圖卡內容確實傳達至各班。
5. 追蹤缺失改善情形，避免相同問題重複發生。

八、家長溝通協助

1. 協助托育人員做好每日幼兒生活狀況之交接與回饋。
2. 家長提出一般托育問題時，協助第一線說明及處理。
3. 涉及申訴、意外、不適切照護、退托爭議或重大事件時，應立即轉由主任處理，不得自行承諾或對外發表未確認資訊。
4. 維護幼兒及家庭個人資料，不得私自傳遞、拍攝或討論。

九、行政及其他工作

1. 協助主任檢查托育相關表單及紀錄。
2. 協助盤點班級教玩具、托育用品及安全設備。
3. 參與主管會議並傳達中心相關決議。
4. 協助主任追蹤主管機關訪視、評鑑及內部稽核之改善事項。
5. 執行主任交辦之其他與托育管理及幼兒安全相關事項。

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## 托育組長的核心責任

**看得到問題｜立即處理問題｜主動回報問題｜持續追蹤改善**

托育組長是第一線照護品質的重要管理人員，除自身應落實專業照護外，更應主動巡視、提醒、指導及協調。

**發現可能危害幼兒安全或疑似不適切照護行為時，不得以「不是我的班級」、「不是我的主責幼兒」或「已經提醒過老師」為由停止處理，應以幼兒安全為優先，立即介入並向主任回報。**

> **主責是分工，安全是共同責任；組長不只是協助工作，更要協助把關。**