清潔服務教育訓練暨品質維護督導

本職務負責清潔服務人員的教育訓練，以及客戶端的品質維護，是公司服務品質的核心把關者。適合具現場管理、帶人或服務品質經驗，且樂於教學與溝通者。

一、教育訓練（約50%）
1. 規劃並執行新進清潔人員上工前職前訓練與現場帶訓，直到熟練整套清潔流程。
2. 編製與更新住家、商辦、公設等場域的清潔作業標準流程（SOP）與教材。
3. 定期舉辦在職訓練：清潔技巧、機具操作、化學藥劑安全、職安衛生與服務禮儀。
4. 建立人員技能考核與分級制度，追蹤訓練成效並提出改善建議。

二、客戶品質維護（約50%）
1. 依排程定期至客戶現場巡點稽核，依查檢表評分並拍照存證，確保服務達標。
2. 第一線處理客訴與品質異常，分析原因、提出改善對策並追蹤結案。
3. 維繫既有客戶關係、追蹤滿意度，協助續約與加購服務。
4. 彙整品質稽核數據與客訴統計，定期提出品質報告與改善方案。

【薪資待遇】採底薪＋績效獎金：底薪40,000元起，另有品質稽核獎金、客戶維繫獎金、訓練達成獎金、全勤獎金與巡點交通加給，表現優異者優先升遷品質主管／區域督導。