【區塊鏈】數位資產交易所 | 客服專員 Customer Service Specialist

MaiCoin 客服人員

工作內容：
1.接聽客服專線、回覆客服信箱、使用線上即時對話系統(文字客服)
2.提供客戶產品說明及各項服務，解決客戶問題含客訴處理。
3.管理官方社群
4.整理客戶建議與反饋並提出改善方案，追蹤相關部門處理狀況與進度
5.維護客服品質並提升客戶服務滿意度
6.完成主管交辦之事項

工作時間：
工作時段需排班，有分早班與中班
早班時間為9:00-18:00、中班為11:30-20:30
休假天數依勞基法規定，若排班遇國定假日核算加班費