Qualitätsmanager (m/w/d) Service Teilzeit (20 Wochenstunden)
Summary
Ensures high product quality in Germany by analyzing service issues, implementing solutions, and training teams on technical documentation and processes.
Was wir gemeinsam bewegen
In Ihrer Rolle als Qualitätsmanager Service tragen Sie maßgeblich dazu bei, eine gleichbleibend hohe Produktqualität im deutschen Markt sicherzustellen und die Serviceorganisation nachhaltig zu stärken. Sie arbeiten in einem engagierten Netzwerk und gestalten aktiv die Zukunft unserer Servicequalität.
- Als zentrale Ansprechperson verantworten Sie die operative Produktbeobachtung im Markt Deutschland und bereiten komplexe technische Fragestellungen strukturiert auf und entwickeln zielgerichtete Lösungsansätze
- Auf Basis fundierter Fehleranalysen verantworten Sie die systematische Erarbeitung, Umsetzung und nachhaltige Implementierung von Problemlösungen und stellen deren abschließende Bewertung sicher
- Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team arbeiten Sie eng mit verschiedenen Fachbereichen innerhalb der Vaillant Group zusammen und treiben Qualitätsinitiativen voran
- Sie fördern den Wissenstransfer, indem Sie Trainings durchführen und technische Dokumentationen erstellen, die in einer zentrale Wissensdatenbank bereitgestellt werden
Was uns gemeinsam erfolgreich macht
- Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene akademisch-technische Ausbildung (mind. Bachelor), Handwerksmeister oder Techniker, die Ihre fundierten Fachkenntnisse unterstreicht
- Erfahrung: Idealerweise bringen Sie bereits zwei bis drei Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Service- oder Qualitätsumfeld mit; Schwerpunkt: Produktsicherheit und -beobachtung ist von Vorteil
- Know-how & Skills: Neben guten Englischkenntnissen überzeugen Sie durch Ihre Erfahrung im Umgang mit Systemen wie SAP und Salesforce; eine Six-Sigma-Zertifizierung (Yellow Belt) ist von Vorteil
- Nice to have: Erste Erfahrungen in der Begleitung von Analysen servicerelevanter Kennzahlen oder in der Durchführung von -Quality Improvement Prozessen runden Ihr Profil ab
- Persönlichkeit: Sie arbeiten analytisch, entscheiden strukturiert und handeln lösungsorientiert, während Sie gleichzeitig durch Ihre Kommunikationsstärke und Empathie überzeugen
Worauf Sie zählen können
- Im selbstorganisierten Team können sie sich und ihre Stärken individuell einbringen. Neue Ideen und Innovation sehen wir positiv
- Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Darüber hinaus können Sie bis zu 30 Tage im Jahr von einem Land in der Europäischen Union aus arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen
- Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboarding Prozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
- Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
- Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung & -maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt
- Weihnachtsaktion: Lassen Sie das Arbeitsjahr bei einer Weihnachtsfeier ausklingen und freuen sich auf eines der großartigen Vaillant Weihnachtspaket