QUALITÄTSMANAGERIN | QUALITÄTSMANAGER (M/W/D) CARGLASS® WIEN
Summary
Manages customer complaints and quality metrics for a vehicle-glass repair service, improving processes and service quality in a fast-paced in-house team.
QUALITÄTSMANAGERIN | QUALITÄTSMANAGER (M/W/D) CARGLASS® WIEN
Haidingergasse 2, 1030 Wien
Carglass® ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron®-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 215 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind mit 34 Standorten flächendeckend vertreten. Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir laufend motivierte Menschen, um unseren Service weiter auszubauen und unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Hilfe anzubieten – schnell, einfach und unkompliziert.
DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen, sowie von Kundenreklamationen
- professionelle Kundenbetreuung am Telefon
- Auswertungen von diversen Kennzahlen zur Messung des Beschwerde- und Qualitätsmanagements
- Einleitung und Nachhaltung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene, idealerweise kaufmännische Ausbildung
- Kaufmännisches Denken und unternehmerisches Handeln hast du schon in einer ähnlichen Funktion unter Beweis gestellt
- Dich zeichnen Serviceorientierung, Organisationsgeschick und Qualitätsbewusstsein aus
- Mit deiner Empathie und deinem Kommunikationsgeschick findest du immer den richtigen Ton.
- Ausgezeichnete Deutsch und EDV-Kenntnisse setzen wir voraus
WIR BIETEN DIR
- Einen Teilzeit-Arbeitsplatz (20-30 Stunden) mit Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsfreiraum und täglich neuen Herausforderungen
- Eine Unternehmenskultur, in der Engagement und Miteinander großgeschrieben werden
- Home-Office Möglichkeit nach Absprache mit deinem Vorgesetzten
Für diese Position liegt das monatliche Grundgehalt bei EUR 2.461,58 brutto (auf Vollzeitbasis). Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung.
Wenn du eine echte Herausforderung in einem stark wachsenden Unternehmen suchst und in einem erfolgreichen Team mitarbeiten möchtest, bewirb dich gleich hier!
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!