全電商營運部-日班電商客服

1. 處理顧客訂單、退換貨、配送異常及商品問題等客服案件，以顧客需求為優先提供協助。
2. 透過文字客服平台回覆顧客訊息，具同理心與耐心，妥善安撫並解決問題。
3. 與廠商及相關單位溝通協調，釐清問題盲點並推動有效處理方案。
4. 追蹤案件進度與處理結果，確保問題妥善結案並提升顧客滿意度。
5. 協助優化客服流程、整理常見問題及行政庶務作業。
7. 不需輪晚班或大夜班，週六輪流值班(每月輪替)