【全球前五大半導體設備商】 正職 客服工程師 (英文中等/機械電機光電背景/不須輪班) - KTP 1669

【企業簡介】

• 全球半導體製造設備的領導供應商，專注於薄膜沉積、電漿蝕刻以及晶圓清潔等核心製程設備與服務，其技術廣泛應用於先進邏輯晶片與 3D NAND 等記憶體製造中。
• 總部位於美國，目前在全球擁有近 2 萬名員工，並於 2025 創下超過 184 億美元營收。
• 在晶圓製造用的蝕刻設備領域為全球龍頭，薄膜沉積設備亦穩居領先地位，在整體晶圓製造設備市場具備強大影響力。

【工作內容】
1. 負責在客戶端現場為公司設備提供高品質的維修與預防性保養服務，進行客戶設備的安裝或搬遷，並執行相關的啟動與檢查程序。
2. 排除設備問題並執行診斷程序以釐清問題所在，採取措施將停機時間或系統中斷降至最低，並消除設備故障。
3. 確定所需的修正措施；在評估故障嚴重程度與決定修正措施時，向技術較資深的人員呈報以尋求指導與協助，確保問題得以迅速解決。
4. 透過適當的培訓、操作手冊、原廠期刊及相關資料，隨時掌握設備與工具的最新資訊。
5. 為外包廠商與客戶提供現場指導。
6. 在客戶面前以專業的態度代表公司，透過維持公司與客戶雙方皆認可的行為標準，來建立與發展良好的客戶關係。