全球十大伺服器製造 美商｜IT Support Specialist｜彈性上下班 x 外商開放文化-Ting

公司介紹

這是一家深耕全球市場的外商科技企業，在企業級 IT 架構與營運支援領域具備長期累積的實務經驗。
台灣團隊為亞太與全球營運的重要節點，內部 IT 環境完整、制度成熟，並高度重視資訊安全與營運穩定性。

在這裡，你不只是解決單一使用者問題，而是站在企業營運第一線，與跨國 IT、資安、系統團隊合作，確保整體 IT 服務品質與效率。適合希望在 穩定外商環境中精進 IT Support 專業、累積企業級 IT 經驗 的你。

Requirements

工作內容

你將負責日常 IT 支援與使用者端環境維運，確保內部同仁能在安全、穩定的 IT 環境下高效工作。

• 提供 End-user 日常技術支援（電話、遠端、現場 desk-side support）

• 桌機、筆電、印表機、行動裝置與周邊設備的安裝、設定與故障排除

• Windows 作業系統、Office / Outlook / Teams 等企業常用軟體支援

• 新人到職與離職 IT 流程（帳號、設備、系統設定、基本操作說明）

• 電腦設備生命週期管理（設備汰換、維修協調、資產盤點）

• 依 SLA 處理並結案 IT ticket / service request

• 與 Cyber Security 團隊合作，執行端點資安、修補與安全更新

• 撰寫與維護 IT 操作流程文件與知識庫

• 與系統、網路、資安、應用與全球 IT 團隊協作，支援各項 IT 專案

使用的技術 / 環境

• Microsoft Windows（含 Image Deployment）

• Office 365 / Outlook / Teams

• Remote Desktop / IT Ticketing System

• 基本網路概念：TCP/IP、VPN、Wi-Fi（加分）

• VoIP、企業端點管理與資安更新（加分）

需求條件

• 3 年以上 Helpdesk / IT Support / Desktop Support 相關經驗

• 熟悉 Windows 使用者端環境與基本企業 IT 架構

• 具備良好的問題分析與 troubleshooting 能力

• 能獨立作業，也樂於與團隊及跨部門合作

• 中英文可於工作環境中溝通

• 對 IT 服務品質、使用者體驗與資安有責任感

（具 IT 相關證照者加分）