【全台最高健檢中心】健檢櫃台客服(早、午、假日輪班)

我們是一間整合健康檢查、醫學美容與健康管理服務的醫療機構，提供無痛腸胃鏡、高階健康檢查、基因檢測及個人化健康管理等服務。

我們重視醫療品質，也重視每一位客戶從預約諮詢、現場報到、檢查流程到完成服務的整體感受。

櫃檯客服人員是客戶接觸診所的重要窗口，主要負責診所櫃檯日常作業，以及線上、線下客戶諮詢與接待服務，需要具備親切的服務態度、清楚的溝通能力及細心穩定的工作習慣。

【工作內容】
一、客戶諮詢與預約服務
1. 回覆 LINE、電話及其他線上管道之客戶詢問。
2. 說明健康檢查方案、檢查流程、注意事項及預約方式。
3. 了解客戶需求，協助安排合適的檢查項目與預約時間。
4. 追蹤客戶諮詢及預約狀況，完成後續聯繫與檢查提醒。
5. 協助處理預約改期、取消、檢查前準備及一般客戶問題。

二、現場櫃檯與接待服務
1. 負責客戶報到、身分確認及資料核對。
2. 接待現場客戶，說明當日檢查流程及相關注意事項。
3. 掌握現場服務進度，協助處理等候、流程銜接及臨時狀況。
4. 維持櫃檯及接待區環境整潔，提供親切、穩定且有品質的服務。

三、健檢行政與日常作業
1. 建立及維護客戶基本資料、預約紀錄與相關文件。
2. 操作診所系統，辦理收款、結帳及收據開立。
3. 整理健檢表單、檢查資料及日常行政文件。
4. 協助收發包裹、物品管理及櫃檯備品補充。
5. 完成主管交辦事項及其他診所日常作業。

【職務特色】
1. 工作內容涵蓋客戶服務、健檢流程及醫療行政，可累積完整的健康管理產業實務經驗。
2. 提供清楚的工作流程與職務分工，協助同仁逐步熟悉各項工作。
3. 可接觸健康檢查、無痛腸胃鏡、基因檢測、醫學美容及健康管理等多元服務。
4. 重視團隊合作與溝通，工作過程中能獲得同事相互支援。
5. 客戶諮詢及預約成交另設績效獎金制度，工作表現與收入具有成長空間。