【全新招募】[PP] 營運與系統專案經理 Operations & Systems PM

▎工作內容
一、前段業務流程系統化
1.整合並簡化業務團隊在客戶諮詢、方案報價、會員建檔階段的既有作業需求。
2.最佳化報價與建檔流程，減少業務人工輸入與重複跨平台作業的時間，提升業務工作效率。

二、核心營運系統管理與整合
1.主導與維護內部會員資料庫 CRM 系統。
2.彙整跨部門如業務、排約、客服之需求，轉化為流程及功能優化需求文件，與相關需求人員確認後進行優化。

三、流程自動化與 AI 轉型
1.將現有分散於 Google Sheets 的資料與作業流程進行邏輯梳理，重構並轉移至會員系統上執行。
2.導入 AI 工具，將重複性高的資料整理、諮詢紀錄摘要與建檔流程自動化，提升團隊營運效率。

四、約會安排流程優化
1.優化排約流程的配對及約會安排步驟，降低人工操作成本與出錯率。
2.監控會員系統的使用體驗，提升配對效率與處理量。

五、跨單位溝通與專案推動
1.作為業務單位與技術開發團隊之間的樞紐，掌握專案開發時程與交付品質。
2.制定系統操作 SOP，並進行內部培訓，確保業務與營運團隊順利導入新流程。

▎團隊期待特質
1.解決問題導向： 不只是「執行專案」，而是能主動找出流程瓶頸並提出自動化解方。
2.高適應力與敏捷： 能在快速變化的業務需求中迅速梳理優先級。