Query Handler (Male/Female)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Zabezpečiť, aby dotazy od externých zákazníkov boli zodpovedané a vyriešené promptne a profesionálne.
• Riešenie požiadaviek od interných zákazníkov a iných DHL entít vo svete.
• Zapisovať do SAP-u dotazy a pripomienky od externých klientov.
• Uľahčovať proces vymáhania pohľadávok a minimalizovať neuhradené sumy, ktoré sú predmetom dotazov.
• Zabezpečiť eskaláciu nevyriešených dotazov a ich doriešenie.
• Zadávať požiadavky na opravu fakturácie do fakturačného centra v zahraničí.

Pondelok - piatok: 7:00 – 17:00 hod. (8 hodinový pracovný čas)

Mzda: 1450€/btt - 1685/btt + mesačné odmeny do výšky 10% z hrubej mesačnej mzdy po skúšobnej dobe (plat pre interných uchádzačov sa odvíja od globálnej smernice odmeňovania).

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

• Slovenský jazyk - C1
• Anglický jazyk slovom i písmom
• Samostatnosť, komunikatívnosť
• Orientácia na zákazníka
• Pokročilá práca s počítačom (MS Office, interné systémy).
• Znalosť SAP - výhodou
• Schopnosť efektívnej spolupráce s členmi tímu

BENEFITY:

• Stravné v hodnote 7,20 eur na deň, plne hradené spoločnosťou
• Bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti
• Ročné odmeny
• Deň voľna v deň narodenín
• Vernostné odmeny
• Odmeny za mimoriadny výkon – Zamestnanec štvrťroka a Zamestnanec roka
• Odmena za inováciu
• Poistenie pre prípad smrti/trvalej invalidity
• Príspevok na DDS vo výške 2% tarifného platu
• Multisport & UpBalansea- zamestnanci majú možnosť dopriať si široké spektrum športových a relaxačných aktivít (úhrada služieb je v réžii zamestnanca)
• Systém zliav na produkty a služby pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi
• Spoločenské akcie a teambuildingy
• Prepracovaný systém interného vzdelávania
• Možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti

• a v neposlednom rade skvelí ľudia okolo!