[라우드소싱] 프로덕트 운영 매니저

About

라우드소싱은 고객과 ​디자이너를 ​연결해 ​다양한 디자인 ​프로젝트가 완성되도록 돕는 국내 ​대표 ​디자인 플랫폼입니다.

프로덕트 ​운영 매니저는 라우드소싱의 ​서비스가 안정적으로 ​운영되도록 ​관리하고, 운영 ​과정에서 ​발견한 ​고객과 디자이너의 불편을 ​더 ​나은 사용자 경험으로 ​연결합니다.

단순히 ​정해진 ​업무를 처리하는 역할이 ​아닙니다. 디자인에 ​대한 ​이해를 바탕으로 ​문제를 발견하고, ​작은 ​서비스 개선을 직접 ​기획하고 실행하며 ​프로덕트 영역으로 경험을 확장할 수 있습니다.

Responsibilities

• 플랫폼 운영
- 콘테스트, 이벤트와 프로모션 등 주요 서비스를 운영합니다.
- 기능 오류, 정책 예외와 고객 이슈를 확인하고 해결 과정을 관리합니다.
- 운영 일정, 정책, 체크리스트와 업무 이력을 관리합니다.
• 사용자 경험 개선
- 고객·디자이너·CS의 VOC를 수집하고 반복되는 문제를 정리합니다.
- 작은 기능과 화면 개선에 필요한 요구사항과 사용자 흐름을 작성합니다.
- 개발·디자인 담당자와 협업하고 반영 결과를 검수합니다.
• 서비스 커뮤니케이션
- 서비스 내 배너, 프로모션과 고객 안내 콘텐츠를 운영합니다.
- 캠페인과 콘텐츠가 사용자에게 일관되게 전달되도록 관리합니다.
- 반복 운영 업무를 문서화하고 더 효율적인 방법을 제안합니다.

Requirements

• 서비스·프로젝트 운영, 디자인 또는 콘텐츠 관련 실무 경험이 있는 분
• 여러 업무의 우선순위와 일정을 꼼꼼하게 관리할 수 있는 분
• 문제를 발견하고 원인과 해결 방법을 구조적으로 정리할 수 있는 분
• 다양한 직군과 명확하고 유연하게 소통할 수 있는 분
• Figma 또는 유사 디자인 도구를 활용할 수 있는 분

Preferred

• 디자인 관련 전공 또는 실무 경험이 있는 분
• 디자인 에이전시, 플랫폼 또는 커머스 운영 경험이 있는 분
• VOC를 서비스 정책이나 기능 개선으로 연결해 본 분
• 웹·앱 화면 QA나 간단한 기능 기획 경험이 있는 분
• 콘텐츠·프로모션·CRM 운영 경험이 있는 분

이런 분께 좋은 기회입니다
• 디자인 경험을 서비스와 프로덕트 영역으로 확장하고 싶은 분
• 결과물을 만드는 것뿐 아니라 실제 사용자 경험에도 관심이 있는 분
• 정해진 업무를 수행하는 데서 그치지 않고 개선점을 제안하는 분
• 향후 Product Ops 또는 PM으로 성장하고 싶은 분

Benefits

[회사와 개인 삶의 균형을 응원합니다]
• 남들보다 하루 30분 덜 일합니다. 주 37.5시간 근무
• 개인의 업무 스타일에 맞게 유연근무제(오전 9시~11시 사이 출근)를 시행 중입니다.
• 업무 시간에 집중하여 야근을 지양하는 문화가 정착되어 있습니다.
• 생일에는 소중한 분들과 시간을 보내실 수 있도록 생일 유급 반차를 지급해 드립니다.
• 반반차 제도(2시간 단위 휴가 사용)를 시행 중입니다.
• 각종 유급 휴가(경조휴가, 이사휴가 등)를 지원해드립니다.

[업무에 몰입할 수 있는 환경을 지원합니다]
• 직무 관련 도서 구입 및 강의료를 지원해 드립니다.
• 더 집중해서 몰입이 필요할 때 월 2회 재택 근무가 가능합니다.
• 번-아웃 올 틈도 없이 푹 쉬고 오시라고 Refresh 휴가를 지원해 드립니다.