【RB】住まいサポート部/オンライン専門拠点での住宅ローン受付およびお客さま対応（スマート社員）（浦和）

【りそなグループについて】

【りそなグループについて】
りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、みなと銀行からなるグループ銀行で、国内の5大銀行グループの一角を占めています。
「法人/個人への多様な信託機能を備えた商業銀行」として、銀行業務に加え、
相続・不動産業務、事業承継、年金信託といった信託機能を通じたサポートや、SX・DX支援、ベンチャー支援、人財ソリューション等お客さまのこまりごと起点の多様なビジネスを、広域かつ地域に密着して展開しています。
ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。
「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。
そんな想いを受け止め、りそなグル－プは業界の様々な常識を変えてきました。

【募集背景】
従来はハウスメーカーや不動産会社を通じて住宅ローンを申し込まれるお客さまが多くいらっしゃいましたが、昨今のインターネットの発達により、オンラインから直接銀行へ住宅ローンを申し込むことができるようになりました。その状況下で当社でもインターネット経由での住宅ローンの申込が増加している一方で、お客さまには「Webだけで手続きがきちんと終わるのか」「わからないことにも答えてもらえるのか」といった不安や心配もあります。そのようなお客さまの困りごとに対して丁寧に解決していくためにも、インターネット住宅ローンプラザの組織強化と活性化を図るため増員募集いたします。

【配属されるグループ】
住まいサポート部　インターネット住宅ローンプラザ
在籍社員数：34名　
※20代～60代のメンバーが在籍しており、女性が約8割の職場です。キャリア採用で入られた方は7名在籍しております。

＜グループ構成＞
・営業第一グループ：事前審査から本審査に関する業務を担当。
・営業第二グループ：住宅ローンの融資実行に関する業務を担当。

【業務内容】
・お客さまや不動産業者との折衝（電話・メール対応）をしながら、住宅ローン案件のクロージングに向けた一連の業務（審査、結果回答、契約書類作成、契約手続き等）が必要な業務となりますので、チームワークを大切にしながら社内外と連携をする仕事です。
・お手元に届く案件は、住宅ローンのWEB申し込みがあり事前審査が承認されたお客さまです。その後正式審査から融資実行に至るまでの業務を担当いただきます。

＜具体的な業務内容＞
①WEBで住宅ローンを申込されたお客さまの対応
お客さま対応の内容は、住宅購入スケジュールや資金計画の確認、手続きのご案内、お問合せや相談対応などになります。お客さまとのやり取りは、お客さま専用ページにあるメッセージ機能を使用したテキストコミュニケーションが主になります。お客さまのご要望があれば電話でも対応しております。（テキストコミュニケーション9割・電話1割程度）
※本人確認の手続きの場合のみ、一部お客さまとのZOOM面談がございます（全体件数のうち3～4割程度でZOOM面談を実施）
②住宅ローン受付から融資実行までの各種事務手続き
申込内容の確認、必要書類の精査、審査に関する業務、各種オペレーションなど
③不動産事業者や司法書士との各種調整
不動産事業者や司法書士との手続内容の確認、スケジュールの調整など（電話7割・メール3割程度）

・入社後はまず営業第一グループに配属となる可能性が高いです。入社後1ヵ月程度は先輩のOJTを受けながら、一つ一つ業務を覚えていただきます。2ヵ月目からは実際の案件をご自身で担当していただくことを想定しております。まずは少ない件数からご担当いただき、慣れるまでは先輩が隣につきますので、金融未経験の方でもご安心してご応募ください。
・営業第一グループでご経験を積んでいただいた後、ゆくゆくは営業第二グループでの業務経験を積んでいただくことを想定しております。審査業務や融資実行業務などをご経験いただくことで、住宅ローンのスペシャリストを目指すことが可能です。
・また、育児と仕事を両立しているメンバーも多く在籍しております。月の残業時間も平均10時間程度ですので、ワークライフバランスを整えながら専門性を高められる環境です。

【当部で働く魅力】
・住宅ローン残高No.1の当社にて、お客さまの一生に一度のライフイベントである住宅購入へ金融面でサポートできるやりがいのある業務です。
・当社は従来から不動産事業者への住宅ローン営業に力を入れており、過去から積み上げた不動産事業者との信頼関係の歴史がございます。現在も住宅ローン残高NO.1であり、長期にわたりお客さまからのご支持をいただいております。

【女性も活躍している職場です！】
・有給も充実しており、取得しやすいため、オンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境です。
・女性の声を直接経営に反映させるための取組も行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施に繋がっています。
・外部からも女性活躍に対する取り組みは認められており、「日経WOMAN」の「女性が活躍する会社」では2025年度が第10位となっています。

【スマート社員とは】
・当社では多様な働き方を選択いただけるよう、「業務範囲」を限定した「スマート社員」という職種を設けています。今回ご入社いただく方には「業務範囲」を限定した「スマート社員」としてご入社いただきます。
・ローン業務に業務範囲を限定しておりますので、業務範囲をまたぐ異動はなくローン業務に注力いただける環境です。

【平均残業時間／テレワーク】
・残業：月10時間程度　
・りそなホールディングスおよびりそな銀行においては、2026年10月1日より原則出社方針に変更となりました。これはさらなる価値創造の実現に向けて、日常的な対話や学び合い、部門を越えた協働などを通じて人財育成やチームの連携をさらに強化することが目的です。

＜必須要件＞

・お客さま対応経験をお持ちの方
→接客・営業・窓口・電話対応など、職種や業界は不問です。特にメールやチャット、電話など非対面の対応に抵抗が無い方は歓迎いたします。

【職種 / 募集ポジション】
【RB】住まいサポート部/オンライン専門拠点での住宅ローン受付およびお客さま対応（スマート社員）（浦和）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 4,000,000円 〜 4,300,000円
・月給：274,100円〜280,100円 ・賃金形態：月給制 ・昇給有無：有 ※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示） ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
【勤務地】
330-0063 埼玉県さいたま市浦和区高砂二丁目９番１５号
◆変更の範囲：転居を伴わない範囲内でりそな銀行本支店
【業務の変更範囲】
◆原則変更なし。ただし、本人の同意のある場合を除く
【試用期間】
あり（6ヶ月）
【教育制度】
・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等
【その他】
・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等） ・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等） ・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度　他
【補足】
◇雇用形態：スマート社員（業務範囲限定）、期間の定め無 ◇個人情報の第三者提供について：有 　 提供目的：記載のグループ企業間では、同一の採用管理システムを使用しているため、提供先の企業が個人情報を閲覧できるようになっています。あらかじめご了承ください。 グループ企業：株式会社りそなホールディングス及び株式会社りそなホールディングスの連結子会社※(株式会社埼玉りそな銀行、りそなアセットマネジメント株式会社、株式会社関西みらいフィナンシャルグループ、株式会社関西みらい銀行、株式会社みなと銀行、FinBASE株式会社、りそな企業投資株式会社、りそなデジタルハブ株式会社、株式会社地域デザインラボさいたま等) ※株式会社りそなホールディングスの毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。
【会社概要（雇用元）】
・会社名：株式会社りそな銀行（Resona Bank, Limited.） ・本社所在地：大阪市中央区備後町2丁目2番1号 ・代表者：社長 千田 一弘 ・資本金：2,799億円 ・設立日：1918年5月15日（営業開始日2003年3月3日）

会社情報

【会社名】
りそなグループ
【企業名】
※りそなグループに属する銀行を記載しております。 株式会社りそなホールディングス ・株式会社りそな銀行 ・株式会社埼玉りそな銀行 ・株式会社関西みらい銀行 ・株式会社みなと銀行
【所在地】
株式会社りそなホールディングス 東京本社：東京都江東区木場1丁目5番65号 深川ギャザリア Ｗ2棟 大阪本社：大阪府大阪市中央区備後町2丁目2番1号
【資本金】
りそなホールディングス：505億円
【設立】
りそなホールディングス：2001年(平成13年)12月12日