RCA Manager Banca Hipotecaria y Automotriz
Funciones Principales: Brindar asesoramiento constante y ágil sobre la viabilidad de operaciones e inquietudes de control interno a las redes de las tres líneas de negocio. Asistir a revisiones sistemáticas e impartir presentaciones sobre nuevas regulaciones ante las redes. Realizar visitas de supervisión de forma in situ y remota en oficinas de hipotecaria, agencias automotrices e instalaciones clave. Actuar como enlace y hacer sinergia con áreas centrales del banco, como Talento y Cultura, Jurídico, Finanzas, Riesgos y Mesas de Control.
Responsabilidades: Optimizar las métricas de Testing y los procesos de control apoyándose en Inteligencia Artificial Generativa para detectar anomalías y mejorar la eficiencia. Supervisar y coordinar la implementación de los estándares de calidad, enfocándose en la originación de Crédito Auto, Automarket e Hipotecario (Individual y Promotor).Asegurar el cumplimiento en la centralización de expedientes y la recolección de garantías, evitando caídas libres de expedientes. Ejecutar el despliegue del Plan de Integridad, monitoreando el semáforo de agencias/promotores y coordinando la aplicación de sanciones cuando haya malas prácticas. Autoevaluar el mapa de riesgos operacionales y dar seguimiento a las pérdidas operacionales para proponer medidas de mitigación estratégicas. Analizar las métricas de rendimiento y certificar el modelo de "Experiencia Única" para la Red Hipotecaria, Automotriz y Automarket.
Retos del Puesto: Gestionar un alto volumen de demanda con sentido de urgencia, dando respuestas y soluciones inmediatas a las redes comerciales. Cuestionar los procesos actuales para optimizarlos (ej. reducir pasos operativos) adoptando nuevas tecnologías e IA, en lugar de solo seguir las prácticas preexistentes. Superar una curva de aprendizaje sumamente corta respecto a las normativas, metodologías de auditoría y productos de la banca.
Esquema y Horario de trabajo: Esquema: 100% Presencial Disponibilidad de viaje: Requiere viajar aproximadamente tres semanas al mes (viajes de 1 a 2 días) para visitar diversas agencias y oficinas dentro y fuera de la ciudad o a otros estados Experiencia Indispensable de 4 años en: Gestión de riesgos operativos, auditoría, compliance o control interno dentro de instituciones financieras. Análisis de eventos e indicadores clave para poder identificar las causas raíz. Trato y manejo directo con redes comerciales para la resolución de dudas operativas.
Conocimientos: Deseables: Maestría enfocada en procesos o identificación y mapeo de riesgos. Conocimiento previo profundo sobre productos de crédito automotriz, hipotecario y promotor, o bien, metodologías de auditoría.
Herramientas indispensables y deseables: Indispensables: Uso avanzado de IA Generativa (como ChatGPT y Gemini), Notebooks y manejo de bases de datos para optimizar procesos. Deseables: Alta disposición y agilidad para aprender rápidamente el uso de los sistemas y herramientas internas propias del área de control interno del banco.
Skills Indispensables para el puesto: Estilo de trabajo: Gran proactividad enfocada en la mejora continua, con capacidad para cuestionar el statu quo y proponer soluciones innovadoras que optimicen los procesos operativos, superando las prácticas convencionales. Habilidades de negociación y "Seniority": Para trato con Directores Divisionales, sabiendo comunicar negativas y buscar siempre el "cómo sí" o soluciones viables. Enfoque colaborativo: En auditorías se requiere entender el contexto operativo e ir a la causa raíz de los errores humanos y operativos de forma constructiva. Gusto por el aprendizaje: Indispensable que la persona tenga gusto por la lectura constante para asimilar la normativa y una curva de aprendizaje altamente acelerada. Sentido de urgencia: Tolerancia a la presión y ritmo ágil para contestar consultas y gestionar un entorno dinámico fuera del ritmo de las áreas centrales tradicionales.