Rececionista 1ª (M/F) - Forte De Gaia, Autograph Collection, Gaia

A tua missão: Acompanhamento e supervisão de tarefas junto dos Rececionistas de 2ª/ Estagiários; Atendimento e acolhimento dos hóspedes; A função de rececionista não está limitada apenas ao tratamento e acompanhamento do check-in, check-out e função de caixa A tua responsabilidade: Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do Departamento/ Hotel; Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático; Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes; Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais. Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa; Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupo; Controlo das contas de extras dos hóspedes, verificando níveis de consumo vs. crédito aprovado para cada hóspede; Controlo do uso das chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos; Venda e promoção dos serviços do Hotel; Garantir a informação correta e adequada sobre os serviços do Hotel, bem como das atividades de diversão/ culturais a nível local Os nossos requisitos: Mínimo 12ºAno ou equivalente (se possível com licenciatura); Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspede; Línguas estrangeiras. Essencial - Inglês Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office; Bons conhecimentos informáticos. Ex: Fidelio/Opera e aplicações de MSOffice: Word, Excel, MSOutloo; Flexibilidade Benefícios Oferecemos: Formação Planos de carreira Seguro de saúde Dia de Aniversário Celebrações temáticas Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)