Rececionista 2º Turnant (m/f)- Hotel Luena - Arroios, Lisboa

O Hotel Luena, hotel de 3 estrelas situado em Arroios, Lisboa, está a reforçar a sua equipa e procura um/a Rececionista de 2.ª com funções polivalentes. Com 36 quartos, o Hotel Luena foi totalmente renovado em 2015, mantendo o carácter familiar de uma unidade que, desde 1973, é gerida pela mesma família. Atualmente, contamos com uma equipa de aproximadamente 14 colaboradores. Procuramos uma pessoa comunicativa, responsável e orientada para o cliente, com experiência no setor hoteleiro e gosto pelo contacto com pessoas. 🔎 O que procuramos: - Experiência anterior em funções de atendimento e contacto com o cliente; -Experiência no setor hoteleiro — valorizada; - Conhecimentos de software de gestão hoteleira — preferencial, mas não obrigatório; - Bons conhecimentos de Português e Inglês — requisito obrigatório; - Conhecimentos de outras línguas — valorizados; - Excelente capacidade de comunicação; - Apresentação cuidada e postura profissional; - Sentido de responsabilidade e organização; - Espírito de equipa e capacidade de adaptação; - Disponibilidade para trabalhar por turnos: Manhã: 08h00–16h00; Tarde: 16h00–00h00 ; Noite: 00h00–08h00 (para cobertura de folgas) 💼 Principais funções: - Realização de check-in e check-out; - Atendimento presencial e telefónico aos hóspedes; - Gestão de reservas telefónicas e online; - Acompanhamento dos pedidos e necessidades dos clientes; - Gestão e resolução de reclamações de forma profissional e de acordo com os procedimentos do hotel; - Comunicação com o departamento de Housekeeping/Limpezas para acompanhamento do estado dos quartos; - Divulgação e venda de atividades e serviços turísticos adicionais, quando adequado; - Atualização e controlo de registos de reservas e pagamentos; - Apoio à Direção em tarefas de BackOffice, sempre que necessário; - Colaboração com os restantes elementos da equipa para garantir um serviço de qualidade aos nossos hóspedes. 📅 Candidaturas até 20 de outubro de 2026 - Envia o teu CV e breve apresentação para: catarinarodrigues@hotelluena.com Vem fazer parte da equipa do Hotel Luena!