Rececionista de 2.ª Hotel Porto

A Room00 Hotels & Hostels é uma empresa jovem, dinâmica e em plena expansão! Atualmente, estamos à procura de uma pessoa para integrar a nossa equipa de Receção, em Porto, como Rececionista de 2.ª. Se procuras um novo desafio, gostas de trabalhar com pessoas e queres continuar a desenvolver-te na área da hotelaria, este pode ser o teu lugar! Como será o teu dia a dia na Room00? O teu principal objetivo será garantir um atendimento de excelência ao cliente, assegurando uma experiência positiva durante toda a sua estadia e representando os valores e padrões da empresa. As tuas principais responsabilidades serão: Realizar tarefas de receção: check-in e check-out, atendimento telefónico, gestão de reservas e atendimento ao cliente. Apoiar nas tarefas administrativas do departamento, como faturação, cobranças, caixa, gestão de créditos, auditorias, trocas de turno e controlo de ocupação e disponibilidade. Garantir o cumprimento dos padrões e procedimentos da empresa. Atender e resolver reclamações e incidentes, procurando sempre a melhor solução para o cliente. Prestar informação sobre o estabelecimento, a cidade e os seus principais serviços e atrações. Apoiar na organização de atividades que contribuam para melhorar a experiência do cliente. Contribuir para a melhoria da satisfação do hóspede e dos indicadores de reputação online. Cumprir a legislação, normas e procedimentos aplicáveis ao estabelecimento. Quais são as principais competências e capacidades que procuramos em ti? Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço. Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade de trabalho em equipa. Autonomia e sentido de responsabilidade. Dinamismo, iniciativa e capacidade de adaptação. Organização e capacidade de gestão de prioridades. Capacidade de resolução de problemas e incidentes. Compromisso com as normas e procedimentos da empresa. Conhecimento de Lisboa e interesse pela cidade e pela experiência turística. Vontade de aprender e desenvolver-se profissionalmente na área da hotelaria. O que oferecemos? Incorporação numa empresa jovem, dinâmica e em crescimento. Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de Receção. Bom ambiente de trabalho e integração numa equipa multidisciplinar. Formação e acompanhamento no desenvolvimento das funções. Preenches os requisitos e estás pronto/a para o desafio? Estamos à tua procura!