Rececionista de 2ª
Description
Requisitos/Competências:
- Formação mínima: Ensino Secundário - Tecnológico/ Profissional;
- Formação na área do Turismo (preferencial);
- Experiência comprovada na função (preferencial);
- Conhecimento de línguas, no âmbito da escrita e da fala (inglês e outra língua obrigatória);
- Apresentação cuidada;
- Capacidade de relacionamento pessoal e serviço ao cliente;
- Capacidade de organização;
- Dinamismo/ Proatividade;
- Atenção ao detalhe;
- Responsabilidade e capacidade de resolução de problemas;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Conhecimento de PROTEL (preferencial);
- Disponibilidade e flexibilidade de horário - disponibilidade para trabalhar por turnos (horário noturno nas folgas do night), fins de semana e feriados.
Funções:
· Atendimento ao hóspede do hotel, disponibilizando as informações necessárias de modo a proporcionar uma experiência memorável;
· Cumprimento da check-list da receção;
· Controlo e tratamento de reservas: emails, pré-reservas, cancelamentos;
· Apoio ao pequeno-almoço e bar.