Rececionista de Clínica Médica e Dentária (M/F)

Rececionista de Clínica Médica e Dentária em Lisboa

Objetivo da Função:
Assegurar a satisfação do paciente; receber e encaminhar os pacientes da clínica; agendar consultas.

Domínio de responsabilidade e atividades inerentes à Função:
• Receber, acolher e proceder ao atendimento presencial e telefónico de pacientes, garantindo a melhor experiência;
• Controlar, monitorizar e promover a remarcação de todos os pacientes que faltam ou desmarcam;
• Acompanhar os pacientes que realizam tratamentos diferenciados e/ou que requeiram maior atenção;
• Propor e acompanhar a concretização de contratos de financiamento, sempre que oportuno ou necessário à realização de um plano de tratamento;
• Intervir na resolução de conflitos e de reclamações;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos definidos pela Direção de Operações.

Perfil de Competências:
• Formação ao nível do ensino secundário;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Office);
• Conhecimentos razoáveis de inglês;
• Empatia;
• Espírito de equipa;
• Capacidade para executar o seu trabalho de forma autónoma e responsável;
• Competências ao nível da utilização das técnicas de comunicação, atendimento público e telefónico, secretariado, organização e arquivo;
• Pessoa dinâmica, com espírito de iniciativa e capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de adaptação à mudança.

Candidatura: Enviar CV para ---@---