Recepcionar (m/ž)

Recepcija je mnogo više od mjesta prijave i odjave gostiju. Ona je prvi susret s hotelom, mjesto na kojem nastaju prvi dojmovi i gdje profesionalnost, srdačnost i pažnja prema detaljima čine razliku u iskustvu svakog gosta.

Za tim Grand Hotela Bonavia tražimo recepcionara / recepcionarku, komunikativnu, odgovornu i pouzdanu osobu koja će gostima pružiti srdačan doček i profesionalnu podršku tijekom cijelog boravka.

Opis posla:

• profesionalno i srdačno dočekivati goste te voditi procese prijave i odjave
• upravljati rezervacijama, naplatama i pripadajućim administrativnim poslovima
• svakodnevno komunicirati s gostima te pružati točne i pravovremene informacije o hotelu, uslugama i destinaciji
• preporučivati lokalne sadržaje, znamenitosti i hotelsku ponudu u skladu s interesima gostiju
• profesionalno i učinkovito rješavati upite, posebne zahtjeve i eventualne pritužbe gostiju
• surađivati s drugim hotelskim odjelima radi osiguravanja kvalitetnog i usklađenog iskustva gosta
• raditi u skladu s definiranim standardima usluge i hotelskim procedurama

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• najmanje jedna godina radnog iskustva na recepciji, poželjno u hotelima više kategorije
• dobro poznavanje rada na računalu i hotelskim PMS / rezervacijskim sustavima
• dobro poznavanje engleskog jezika, dok su dodatni strani jezici prednost
• razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
• profesionalan, srdačan i gostu usmjeren pristup
• preciznost, odgovornost i pouzdanost u svakodnevnom radu
• razvijen osjećaj za detalj i diskreciju
• sposobnost smirenog i učinkovitog rješavanja izazova u dinamičnom radnom okruženju
• spremnost na timski rad i suradnju s drugim hotelskim odjelima

Ako uživate u radu s ljudima i vjerujete da profesionalnost, gostoljubivost i pažnja prema detaljima čine razliku u iskustvu gosta, veselimo se vašoj prijavi.

Poslodavac ti nudi

• rad u Grand Hotelu Bonavia, jednom od najprepoznatljivijih riječkih hotela s dugom tradicijom
• strukturirano i organizirano radno okruženje s jasno postavljenim standardima rada i usluge
• rad u timu usmjerenom na visoku razinu usluge i zadovoljstvo gostiju
• osiguran topli obrok, naknadu za prijevoz i sezonski dodatak na plaću