RECEPCIONAR/RECEPCIONARKA

-Pomoć recepcionaru u poslovima vezanih uz dolaske i odlaske gostiju, prodaju soba, dodjelu soba VIP gostima.
-Provedba standarda
-Pomoć osoblju recepcije pri rješavanje žalbi i zahtjeva gostiju na pristojan i efikasan način, te vođenje evidencije mogućih pritužbi gostiju.
-Suradnja s drugim odjelima u cilju osiguravanja protoka točnih informacija vezanih za cijene, tip smještajnog kapaciteta, naplatu i zahtjeve gostiju.
- Zaprimanje svih posebnih zahtjeva gostiju, rješavanje istih na efikasan način.
-Upoznavanje sa svim proizvodima i uslugama hotela, informacijama o turističkim i poslovnim putovanjima koji bi mogli biti zanimljivi gostima, nadzor svih blagajničkih transakcija.
-Na kraju smjene predavanje izvještaja o pritužbama gostiju, neobičnim situacijama, incidentima i situacijama čiji daljnji razvoj treba pratiti a sve u cilju osiguravanja efikasnosti i zadovoljstva gostiju.
-Dočekivanje gostiju na ulazu u hotel
-Nošenje prtljage gostiju pri dolasku i odlasku
-Parkiranje vozila gostiju
-Osiguranje čistoće predvorja hotela
-Informiranje gostiju o lokalnim okolnostima i događajima