RECEPCIONAR/RECEPCIONARKA
Posted Updated
Description
Glavne odgovornosti:
Doček i prijem gostiju prilikom dolaska (check-in) i ispraćaj prilikom odlaska (check-out)
Evidencija gostiju i unos podataka u hotelski sistem Milenij
Davanje informacija o hotelu, smještaju i dodatnim uslugama
Zaprimanje i obrada rezervacija (telefonom, e-mailom ili lično), odgovaranje na telefonske pozive i e-mail upite
Naplata usluga i izdavanje računa
Suradnja sa domaćinstvom (housekeeping), restoranom i ostalim sektorima hotela
Vođenje brige o urednosti recepcije i poštovanju hotelskih procedura
Potrebne kvalifikacije i vještine:
Srednja stručna sprema (poželjno turističkog ili ugostiteljskog smjera)
Poznavanje rada na računalu
Ljubaznost, komunikativnost i profesionalan odnos prema gostima
Poznavanje najmanje jednog stranog jezika (engleski obavezan, dodatni jezici prednost)
Doček i prijem gostiju prilikom dolaska (check-in) i ispraćaj prilikom odlaska (check-out)
Evidencija gostiju i unos podataka u hotelski sistem Milenij
Davanje informacija o hotelu, smještaju i dodatnim uslugama
Zaprimanje i obrada rezervacija (telefonom, e-mailom ili lično), odgovaranje na telefonske pozive i e-mail upite
Naplata usluga i izdavanje računa
Suradnja sa domaćinstvom (housekeeping), restoranom i ostalim sektorima hotela
Vođenje brige o urednosti recepcije i poštovanju hotelskih procedura
Potrebne kvalifikacije i vještine:
Srednja stručna sprema (poželjno turističkog ili ugostiteljskog smjera)
Poznavanje rada na računalu
Ljubaznost, komunikativnost i profesionalan odnos prema gostima
Poznavanje najmanje jednog stranog jezika (engleski obavezan, dodatni jezici prednost)