RECEPCIONAR/RECEPCIONARKA

Opis posla:

• Profesionalan doček, prijava (check-in) i odjava (check-out) individualnih gostiju te poslovnih grupa.
• Rad u hotelskom i rezervacijskom sustavu (unos rezervacija, izdavanje i naplata računa, dnevna administracija recepcije).
• Pružanje točnih informacija gostima o hotelskim uslugama (smještaj, restoran, organizacija vjenčanja i evenata) te lokalnim atrakcijama.
• Aktivna koordinacija s ostalim odjelima (kuhinja, restoran, domaćinstvo) kako bi boravak gostiju bio besprijekoran.
• Komunikacija s agencijama, rješavanje upita putem e-maila i telefona te profesionalno upravljanje recenzijama gostiju

Što očekujemo?

• Izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (poznavanje njemačkog jezika je velika prednost).
• Samostalnost u radu i napredno korištenje računala (iskustvo rada u hotelskim PMS i channel manager sustavima).
• Izražene organizacijske vještine, ljubaznost, proaktivnost i razvijen osjećaj za gostoprimstvo.
• Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama (uključujući vikende i blagdane).